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随着医学和社会的进步,衡量医学的标准不再单是治愈率的高低,而是患者的满意度和患者的生命质量.在市场经济中,大多数患者在治好病的同时,还要对这种被动消费作出评价.作为"三分治疗,七分护理"的护士来说,如何认识和满足新形势下病人的合理需求,构建良好的护患关系,已成为医院管理者积极探讨的问题.