【摘 要】
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<正>2014年,客户服务中心投诉处理中心聚焦4G服务,强化投诉管理,以流量及互联网服务投诉为切入点,通过提高专席4G处理能力、完善4G投诉系统支撑手段和建设4G投诉数据显性化专
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<正>2014年,客户服务中心投诉处理中心聚焦4G服务,强化投诉管理,以流量及互联网服务投诉为切入点,通过提高专席4G处理能力、完善4G投诉系统支撑手段和建设4G投诉数据显性化专区等举措,并依托"全面应用投诉数据0A显性化系统、重点投诉0A溯源系统"两个抓手,切实发挥投诉处理工作在支撑公司转型、解决客户关注的焦难点问题的作用,助力公司全面提升客户满意度。作为投诉处理中心的核心班组,升级投诉组根据投诉处理中心的整体工作
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