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摘要：1682亿元，2017年的天猫双11完美谢幕，没有很多的惊喜，连马云的最后演讲也被临时取消，大家似乎已经习惯天猫一年又一年的打破自己的记录。很多人都在总结今年的双11，大家说的最多的无非就这几个词：“新零售” “全球化” “菜鸟物流”，其实我觉得一点新意也没，人家CEO都说了无数遍了，你等结果出来还在重复人家之前讲的话，那称之为人云亦云。我对今年双11最大的总结，概括来说就是8个字：“认清形势，紧跟马云”。
关键词：复盘；淘宝；线上线下
有些人会觉得可笑，这叫什么总结？那么如果今年你双11的业绩不是特别理想，那请你仔细复盘一下，年前天猫规划的重点方向，你是否有遗漏，或者做的不够完善的地方。这些地方，是否影响了你双11，包括整年的销售。
以前可能没有这么彻底的觉悟，或者是还带有那么一点点的倔强，觉得马云比较会演讲，很多东西都是理想或概念。随着今年双11的落幕，我觉得这个形势是不可逆转的。随着阿里巴巴的上市后，全球对他的认可，以及他可支配的资源，紧紧跟随他的方向和节奏，是我们品牌方最稳妥的战略，至少你不会被这个时代所淘汰。
早在2016年的年初，整个天猫已经喊出了内容化运营的口号，那时候很多的商家都不明白其中的意义，对其战略方向是否能成功而半信半疑。所谓的内容化运营，也是当初阿里巴巴为了对抗微信的市场占有率，而提出来的一个战略性口号。2016年之前，淘宝和天猫APP是作为一个单一的购物功能性的APP存在的，你想买东西的时候，打开来看一下，买完东西后，你就不再使用它了。虽然使用的人很多，但是APP的使用时长是远远落后于微信的。因为大部分人每天都要不停的打开微信，发消息，看朋友圈，浏览公众号，抢红包等等。这样早成的后果就是，微信已经成为了一种习惯，当某一天微信开始售卖商品的时候，淘宝和天猫的APP就会被人们遗忘。
在问题还没有爆发出来的时候，就先解决它。这也是为什么马云的阿里巴巴能一直走在行业的前面。2016年天猫喊出了内容化运营的口号，目的就是一个，让用户在天猫和淘宝的APP上停留更多的时间，并且提高流量的转化率。电视购物是我们父母一辈很熟悉的一种购物方式，现在年轻的90后，00后当然不会去看电视购物，但是他们会用很多的时间去看“直播”，其实也就是以手机为载体的“电视购物”，但其内容却是更迎合了年轻一代的口味。这就是内容化运营的一种。当然，内容化运营是围绕一个关键角色来运转的，他们是“网红”或者“达人”，也就是平时我们称之为"KOL"（Key Opinion Leader） 意见领袖。当某一人的穿着打扮，购买使用的商品，有小到几万，多到几百万的追随者，粉丝的时候。他/她就是我们所谓的KOL.2016年之前，KOL会在微信，微博上培养他们的粉丝，当阿里巴巴开始强调内容化运营后，越来越多的KOL来到了淘宝和天猫上，这里他们以佣金抽成的形式，或者是直接自己开店，来变现自己的领袖力量。这样就对马云来说，就形成了一个良性循环。越来越多的网络红人在他这里生根发芽，也带来了越来越多的用户和流量。大家不仅仅把淘宝和天猫APP当作一个购物平台来使用，这里有娱乐化的内容，有意见领袖对商品的分析和推荐，也有大家的吐槽。久而久之，大家每天在淘宝上化的时间，和微信已经差不多了。这就是这两年内容化运营的成功之处。当2017年的双11结果出来后，内容化的流量已经占据了大部分流量入口后，我相信有很多商家已经懊悔没有早一点开始耕耘这块肥沃的土地了。
今年马云也喊了很多新的口号，其中最多的就是“新零售”。新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上，马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。当整个阿里巴巴214亿买下大润发后，我相信很快这个口号就会对现。如果你对整个天猫的执行力还有所怀疑的话，我相信经过了今年的双11，你应该清楚去做什么了。电子商务本来就是个高速发展，竞争激烈的行业，所以跟紧步伐，无论你走的是快是慢，方向对了，至少你是在前进，而不是后退。
复盘是每个電商人的必修课程，提供以下数据供大家参考：
1.双11全天支付总笔数达到14.8亿，全天物流订单达8.12亿，交易覆盖全球225个国家和地区
2.今年全球超14万品牌投入1500万种商品参与天猫双11，海内外超100万商家线上线下打通，近10万智慧门店、超50万家零售小店加入新零售体系。
3.新零售正在帮助更多传统品牌线上线下叠加式增长。优衣库今年全国500多家门店都将支持天猫下单、门店自提服务，至下午5点的成交额就已达到去年全天全渠道成交的4.5倍；绫致集团全渠道成交额也达到去年全天的173%。
4.物流方面，2017天猫双11全天订单数达到8.12亿，相当于2006年全年包裹量的3倍。12分18秒全网第一单便在上海嘉定完成签收；进口第一单在宁波慈溪签收也仅用了33分15秒；69分50秒，农村第一单在贵州黔南州签收。
5.8小时8分8秒，天猫双11进口订单清关破500万。截至18点49分，物流订单量达到6.57亿，已经超过2016双11全天。
6.双11期间，菜鸟协同了包括仓配、快递在内全国将近3000万平方米的仓库、分拨、配送点，超过300万物流人员，18.8万个快递网点，近3万个末端驿站、20万组自提柜、超过10万个快递代办点。除了城市，全国还有2.6万个物流村点参与到双11当中。
关键词：复盘；淘宝；线上线下
有些人会觉得可笑，这叫什么总结？那么如果今年你双11的业绩不是特别理想，那请你仔细复盘一下，年前天猫规划的重点方向，你是否有遗漏，或者做的不够完善的地方。这些地方，是否影响了你双11，包括整年的销售。
以前可能没有这么彻底的觉悟，或者是还带有那么一点点的倔强，觉得马云比较会演讲，很多东西都是理想或概念。随着今年双11的落幕，我觉得这个形势是不可逆转的。随着阿里巴巴的上市后，全球对他的认可，以及他可支配的资源，紧紧跟随他的方向和节奏，是我们品牌方最稳妥的战略，至少你不会被这个时代所淘汰。
早在2016年的年初，整个天猫已经喊出了内容化运营的口号，那时候很多的商家都不明白其中的意义，对其战略方向是否能成功而半信半疑。所谓的内容化运营，也是当初阿里巴巴为了对抗微信的市场占有率，而提出来的一个战略性口号。2016年之前，淘宝和天猫APP是作为一个单一的购物功能性的APP存在的，你想买东西的时候，打开来看一下，买完东西后，你就不再使用它了。虽然使用的人很多，但是APP的使用时长是远远落后于微信的。因为大部分人每天都要不停的打开微信，发消息，看朋友圈，浏览公众号，抢红包等等。这样早成的后果就是，微信已经成为了一种习惯，当某一天微信开始售卖商品的时候，淘宝和天猫的APP就会被人们遗忘。
在问题还没有爆发出来的时候，就先解决它。这也是为什么马云的阿里巴巴能一直走在行业的前面。2016年天猫喊出了内容化运营的口号，目的就是一个，让用户在天猫和淘宝的APP上停留更多的时间，并且提高流量的转化率。电视购物是我们父母一辈很熟悉的一种购物方式，现在年轻的90后，00后当然不会去看电视购物，但是他们会用很多的时间去看“直播”，其实也就是以手机为载体的“电视购物”，但其内容却是更迎合了年轻一代的口味。这就是内容化运营的一种。当然，内容化运营是围绕一个关键角色来运转的，他们是“网红”或者“达人”，也就是平时我们称之为"KOL"（Key Opinion Leader） 意见领袖。当某一人的穿着打扮，购买使用的商品，有小到几万，多到几百万的追随者，粉丝的时候。他/她就是我们所谓的KOL.2016年之前，KOL会在微信，微博上培养他们的粉丝，当阿里巴巴开始强调内容化运营后，越来越多的KOL来到了淘宝和天猫上，这里他们以佣金抽成的形式，或者是直接自己开店，来变现自己的领袖力量。这样就对马云来说，就形成了一个良性循环。越来越多的网络红人在他这里生根发芽，也带来了越来越多的用户和流量。大家不仅仅把淘宝和天猫APP当作一个购物平台来使用，这里有娱乐化的内容，有意见领袖对商品的分析和推荐，也有大家的吐槽。久而久之，大家每天在淘宝上化的时间，和微信已经差不多了。这就是这两年内容化运营的成功之处。当2017年的双11结果出来后，内容化的流量已经占据了大部分流量入口后，我相信有很多商家已经懊悔没有早一点开始耕耘这块肥沃的土地了。
今年马云也喊了很多新的口号，其中最多的就是“新零售”。新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上，马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。当整个阿里巴巴214亿买下大润发后，我相信很快这个口号就会对现。如果你对整个天猫的执行力还有所怀疑的话，我相信经过了今年的双11，你应该清楚去做什么了。电子商务本来就是个高速发展，竞争激烈的行业，所以跟紧步伐，无论你走的是快是慢，方向对了，至少你是在前进，而不是后退。
复盘是每个電商人的必修课程，提供以下数据供大家参考：
1.双11全天支付总笔数达到14.8亿，全天物流订单达8.12亿，交易覆盖全球225个国家和地区
2.今年全球超14万品牌投入1500万种商品参与天猫双11，海内外超100万商家线上线下打通，近10万智慧门店、超50万家零售小店加入新零售体系。
3.新零售正在帮助更多传统品牌线上线下叠加式增长。优衣库今年全国500多家门店都将支持天猫下单、门店自提服务，至下午5点的成交额就已达到去年全天全渠道成交的4.5倍；绫致集团全渠道成交额也达到去年全天的173%。
4.物流方面，2017天猫双11全天订单数达到8.12亿，相当于2006年全年包裹量的3倍。12分18秒全网第一单便在上海嘉定完成签收；进口第一单在宁波慈溪签收也仅用了33分15秒；69分50秒，农村第一单在贵州黔南州签收。
5.8小时8分8秒，天猫双11进口订单清关破500万。截至18点49分，物流订单量达到6.57亿，已经超过2016双11全天。
6.双11期间，菜鸟协同了包括仓配、快递在内全国将近3000万平方米的仓库、分拨、配送点，超过300万物流人员，18.8万个快递网点，近3万个末端驿站、20万组自提柜、超过10万个快递代办点。除了城市，全国还有2.6万个物流村点参与到双11当中。