无缝隙护理管理在提高急诊科急危重症患者转运满意度中的应用

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目的:研究分析对急诊科急危重症患者转运过程实施无缝隙护理管理的意义.方法:从2018年09月-2019年09月期间在我院急诊科急危重症转运患者中随机选取114人,随机分成两组后分别给予常规护理管理和无缝隙护理管理,比较分析两组研究对象满意度评分、电话询问转运过程次数、危急值漏交次数以及责任推诱次数占比的差异,进而分析转运过程中无缝隙护理管理的应用价值.结果:常规护理管理组和无缝隙护理管理组研究对象对转运护理满意度评分分别为(80.46±5.78)分和(91.47±9.08)分,无缝隙护理管理组较高,差异有统计学意义(P<0.05).常规护理管理组电话询问转运过程次数、危急值漏交次数以及责任推诱次数分别为14例、11例和8例,分别占比24.56%、19.30%和14.04%,无缝隙护理管理组电话询问转运过程次数、危急值漏交次数以及责任推诱次数分别为3例、2例和1例,分别占比5.26%、3.51%和1.75%,三项失误指标次数占比均较低,差异有统计学意义(P<0.05).结论:相比常规护理管理,对急诊科急危重症患者转运过程实施无缝隙护理管理有效提升转运效率,减少各类运转失误发生,提升患者对于转运过程护理管理的满意程度,具有推广价值.
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