【摘 要】
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商务口语中电话用语是必须要掌握的知识点,电话往来既是人际关系沟通的最常用的方式,也是促进业务发展的催熟剂和润滑油。商务电话用语和礼仪看似简单,但是在实际运用中却经
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商务口语中电话用语是必须要掌握的知识点,电话往来既是人际关系沟通的最常用的方式,也是促进业务发展的催熟剂和润滑油。商务电话用语和礼仪看似简单,但是在实际运用中却经常因为不熟悉日本人的语言习惯而说错话,导致业务失败等,本文依据接打电话的双方当事人,将电话用语分为打电话、接听电话、转接电话和转达留言几个情景分别进行了归纳。
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