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<正>4月26日,中国质量协会在江苏省南京市举办了"服务质量管理交流研讨会"。在会上,海尔洗衣机顾客服务总监兼质量部长任贤全从海尔的服务模式、服务的精确和快速这些方面,介绍了海尔的服务创新。海尔的质量创新的确让人眼花缭乱。20世纪80年代
海尔的服务创新
【摘 要】
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<正>4月26日,中国质量协会在江苏省南京市举办了"服务质量管理交流研讨会"。在会上,海尔洗衣机顾客服务总监兼质量部长任贤全从海尔的服务模式、服务的精确和快速这些方面,介
【出 处】
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上海质量
【发表日期】
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2011年05期
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