【摘 要】
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学术界对顾客参与的影响存在一定的分歧和争议。现有研究主要是针对于个人顾客和服务业,而对于企业顾客或制造业的研究很少。
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学术界对顾客参与的影响存在一定的分歧和争议。现有研究主要是针对于个人顾客和服务业,而对于企业顾客或制造业的研究很少。
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