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目的探讨人性化护理在护理工作中的应用。方法了解住院病人的心理需求及人性化护理模式下指导的相应护理措施，指出目前实施人性化护理过程中存在的一些问题及其对策。结果进行人性化护理可让病人树立起战胜疾病的信心，但要克服实施过程中的一些困难，需要合理利用护理人力资源，提高护士的整体素质，改变医院的形象。结论护理人员只有急病人所急，想病人所想，凡事换位思考，才能为病人提供真正的人性化护理服务。