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期刊论文
银行业金融消费者权益保护问题不容忽视
银行业金融消费者权益保护问题不容忽视
来源 :中国信用卡 | 被引量 : 0次 | 上传用户:woshixgq
【摘 要】
:
近年来,商业银行损害消费者权益案件频发。有关调查显示,个别商业银行在业务经营中存在强制销售、诱导销售的行为,服务过程中存在推迟办理业务、漠视投诉的现象,另外,乱收费和侵犯
【作 者】
:
匡平
【机 构】
:
中国人民银行河南省新野县支行
【出 处】
:
中国信用卡
【发表日期】
:
2015年7期
【关键词】
:
消费者权益保护
银行业
金融
商业银行
业务经营
服务过程
乱收费
销售
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近年来,商业银行损害消费者权益案件频发。有关调查显示,个别商业银行在业务经营中存在强制销售、诱导销售的行为,服务过程中存在推迟办理业务、漠视投诉的现象,另外,乱收费和侵犯客户隐私的情况也时有发生,应引起业内关注。
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