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门诊是医院的窗VI．集中体现医院的管理水平、技术水平和服务水平。如何抓好门诊的管理．树立医院对外形象，不断吸引病人,扩大医疗市场，打造服务品牌,一直是各医院努力研究的课题。我院是一所三级甲等妇女儿童医疗保健专科医院,由武汉市儿童医院和武汉市妇幼保健院合并而成,承担了武汉及周边地区妇女儿童的医疗保健和健康教育指导任务。由于服务对象是妇女和儿童，决定了医院门诊管理必须符合妇女儿童的就诊需求和特点。