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文章对读者投诉的原因进行了深入分析，探讨了读者投诉对图书馆提高服务水平的积极作用，发现管理和服务中存在的问题等，并提出了减少读者投诉的措施。
高校图书馆读者投诉问题研究--以河南理工大学图书馆为例
【摘 要】
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文章对读者投诉的原因进行了深入分析，探讨了读者投诉对图书馆提高服务水平的积极作用，发现管理和服务中存在的问题等，并提出了减少读者投诉的措施。
【机 构】
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河南理工大学图书馆
【出 处】
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河南图书馆学刊
【发表日期】
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2014年4期
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