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<正>从社交媒体发展趋势来看,改变传统的服务方式、迎合用户对新媒体渠道的需求,已成为运营商必须做出的选择。微博、微信等社交媒体的日渐流行,宣告了一个新媒体时代的到来。通过社交媒体,人们可以与好友互动、阅读新闻,甚至可以理财、打车、为信用卡还款。而随着功能的日益扩展,社交媒体也润物细无声地渗透进入多个领域,产生了改变传统产业的力量。