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对目前医院收费窗口服务中存在的问题进行分析，据此提出建立标准化工作流程的方法和内容，包括收费员的管理，建立健全的规章制度，为患者提供方便优质的收费服务以及升级并健全收费系统等方面，并对实施收费窗口工作标准化管理提出了积极的应对措施。
关于规范医院收费窗口标准化管理的思考与建议
【摘 要】
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对目前医院收费窗口服务中存在的问题进行分析，据此提出建立标准化工作流程的方法和内容，包括收费员的管理，建立健全的规章制度，为患者提供方便优质的收费服务以及升级并健全收费
【机 构】
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江苏省口腔医院
【出 处】
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管理观察
【发表日期】
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2009年31期
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