【摘 要】
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目的:分析影响儿科护患沟通的不良因素分析及相关对策.方法:将本院于2019年1月至2020年12月接收治疗的住院并发生医患纠纷关系的患儿100例作为研究对象,对患儿家属采取问卷调
【机 构】
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新疆巴州人民医院儿科,新疆 巴州 841000
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目的:分析影响儿科护患沟通的不良因素分析及相关对策.方法:将本院于2019年1月至2020年12月接收治疗的住院并发生医患纠纷关系的患儿100例作为研究对象,对患儿家属采取问卷调查措施,分析在儿科护患沟通不良中的主要因素.结果:研究可见,影响护患沟通不良的主要因素包括护理人员服务态度、护理人员工作责任心、护理人员自身业务操作水平、治疗费用、药物以及相关医疗器械质量问题、对医院整体服务态度不满意,其中护理人员服务态度占比更高.结论:目前临床上导致护患沟通不良的主要因素复杂多样,为减少护患纠纷,医院应加强对护理人员的监管制度,加强培训措施,使护理人员掌握良好的沟通技巧,提高医院整体服务质量.
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