【摘 要】
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账单差错率,实质上就是供电企业在考核方面的一个重要指标,账单差错不仅会对供电企业的经济效益造成严重影响,还会在很大程度上降低客户的满意度;因此,供电企业应当充分重视
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账单差错率,实质上就是供电企业在考核方面的一个重要指标,账单差错不仅会对供电企业的经济效益造成严重影响,还会在很大程度上降低客户的满意度;因此,供电企业应当充分重视账单的管理,采取合理的措施降低账单差错率。本文主要针对供电企业帐单差错率PDCA全过程管理进行深入分析,探究降低供电企业账单差错率的具体措施。
Billing error rate, in fact, is an important indicator of the power supply companies in the assessment, billing errors will not only have a serious impact on the economic benefits of power supply enterprises, but also to a large extent reduce customer satisfaction; Therefore, the power supply enterprises should be full Pay attention to the management of bills and take reasonable measures to reduce the bill error rate. This article mainly analyzes the PDCA whole process management for the power supply enterprise bill error rate, and explores the specific measures to reduce the bill error rate of the power supply enterprises.
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