【摘 要】
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在信息时代的背景下,手机视频成为我们的日常生活的重要媒介平台。本文基于顾客满意度理论建立顾客满意度评价体系,以网络问卷的方式对 12 个手机视频的用户进行抽样调查并收
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在信息时代的背景下,手机视频成为我们的日常生活的重要媒介平台。本文基于顾客满意度理论建立顾客满意度评价体系,以网络问卷的方式对 12 个手机视频的用户进行抽样调查并收集汇总数据;然后采用粗糙集条件信息熵的权重确定方法,消除了传统方法权重设置的主观性;最后建立模糊综合评价模型,得出各手机视频的用户满意度的综合得分,提高了本研究结果的可靠性和准确性。通过对手机视频用户满意度研究,对手机视频的发展提出实际的指导意义,促进手机视频未来更好的发展。
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