随着网络真情在社会各个领域发挥着日益深刻的影响,对网络真情进行有效治理成为我国各级政府治国理政的重要内容.网络舆情一旦演变成群体性危机,使群体性危机呈现“互联网+”特点,并且网络舆情催生的不稳定因素也会加剧潜在的社会问题和矛盾的发生.因此,政府需要积极探索对网络真情信息与危机的分析和研判,创新收集网络舆情信息的方法,遵循有效性、连续性和详尽性的原则,不断创新和完善互联网信息处理技术为政府收集网络真情信息提供了坚实的技术条件.在政府应对网络舆情的过程中,也需要遵循一定的程序性规则,来指导政府出台与执行网络舆情治理的政策,这些原则包括坚持“以人为本”的基本理念,解决实际问题的基本导向,依法治理与情感治理相结合,疏导为主、疏导与预防并重,传统媒体与新型媒体相融合,软件建设与硬件建设同推进.