我从事的第一份工作是在俄亥俄州蒙彼利埃市的《企业导报》做体育编辑。我工作了很久,但很少有体育迷给我写信。所以,那天早上,我在办公桌上看到一封信不由得非常高兴。
　　信很短,只有一句话:“关于老虎队的评述很棒,再接再厉!”署名是《托莱多刀锋报》的体育编辑唐·沃尔夫。这时我刚从大学毕业,因此这句话深深地鼓舞了我!我把这封信一直放在办公桌的抽屉里,每当我怀疑自己没有当编辑的天赋时,我就会重温唐的便笺,重拾往日的信心。
　　逐渐了解唐·沃尔夫之后,我知道了他有个习惯,就是常给各行各业的人写快捷而又鼓舞人心的便笺。“当我让别人充满自信时,”唐告诉我,“我也感觉很美妙。”
　　这些年来,我努力效仿唐以及其他一些朋友,他们都喜欢给别人写一些振奋人心的话语。我们生活的这个世界已经逐渐被冷漠、呆板木讷所包围,这些便笺就好像温暖和信心的源泉,让我们觉得这个世界原来还是这么美好。我们每个人都需要时不时地得到别人的鼓励,即使只是几句赞美之词,也有可能改变一个人的一天,甚至一生。
　　一些大忙人也经常给人写便笺,其中就包括美国前总统乔治·布什。有人说,他在政治上的成功很大程度上归功于他那支随时准备写字的笔。怎么回事呢?原来在他的职业生涯中,每次在与他人接触之后,他几乎都会给这个人写一封热忱的信,尽管只是一句赞美之词,一行表扬的话,或几句感谢语,但却让收到信的人无比惊喜与感动。他的便笺不仅写给朋友或者同事,也写给萍水相逢的人,还写给完全陌生的人。
　　某个夏日,布什邀请了几个新闻界人士来他的度假地参加野外烧烤。某电视台的总监杰克·盖利文的小女儿凯蒂在布什的游泳池游泳,结果一颗牙齿掉入了泳池,再也无法找到,凯蒂不由哭了起来。看到凯蒂在哭泣,布什赶紧询问她发生了什么事。听完之后,他从自己的孩子那儿了解到这意味着什么:她没有放在枕头下面给牙仙女的证明了!他叫助手取来一张总统便笺,上面印有他肯尼邦克港的小屋。布什在上面画了个小叉,写道:
　　“亲爱的牙仙女:凯蒂的牙齿正好落在打叉的地方。确实如此,我保证。——乔治·布什。”
　　这张便笺只是一时的灵感之作,但最重要的是它擦干了凯蒂的眼泪。
　　而许多公司高层管理人员,他们的工作作风通常古板做作,被形容为凶狠粗暴、冷漠无情或者脱离群众,在他们学会了写鼓舞人心的便笺之后,便逐渐拉近了与员工之间的距离,使公司的面貌焕然一新,事业蒸蒸日上。汽车制造业巨子,福特公司的前主席唐纳德·彼得斯,就有着每天写便笺鼓励同事的习惯,公司在20世纪80年代走出低谷很大程度上归功于他。“我只是在备忘录或者信的角上草草写上几句肯定或赞赏的话,然后将它传递出去。”他说,“一天中最重要的时间,就是鼓舞那些为你工作的人所花费的10分钟。”
　　唐纳德·彼得斯还说:“其实很多时候,我们真正喜欢的人并不知道我们对他的感觉。我们忘了,人们需要进一步被肯定。实际上,我们正是依靠着这些赞美和肯定而进步、成长!”
　　所以,千万不要吝惜你的赞美之词。诸如“最棒的”“最聪明的”“最漂亮的”这样的言词,能让我们每个人都感受到快乐。即使你的赞美有点超出现实,也没关系。
　　请记住:梦想的实现往往孕育在期望之中。