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1998年,75位诺贝尔奖获得者聚首巴黎时提出:“人类要在21世纪生存下去,必须回首2500年前,从孔子那里寻找智慧。”孔子思想主要集中在《论语》当中。古人曾说半部《论语》治天下。那么,对于企业经营管理者来说,能不能从中汲取管理智慧呢?答案是肯定的。
孔子的管理思想是一份珍貴的历史遗产,他对现代企业家的经营管理有重要的借鉴作用。纵观古今中外的一些大企业,它们的理念中无不蕴含着《论语》的思想理念。所以,对于现代企业来说,在汲取西方现代管理科学的同时,还应从传统思想,特别是集中了孔子思想主要内容的《论语》里寻找源泉。
日本企业界学习中国经典具有悠久的传统,而开创这一优秀传统的就是日本工商业与现代化的奠基人,被誊为“日本企业之父”“日本近代经济的最高指导者”“日本现代文明的创始者”的涩泽荣一。涩泽荣一是日本明治维新时代的企业家,他从《论语》中学到了智慧,一生创办了五百家企业,涉及银行、钢铁、造船、矿山、铁道、纺织、造纸等很多行业,是日本第一家银行与股份制公司的创始人。当然,涩泽荣一对日本现代化最大的贡献不是在工商业,而是为日本发展市场经济与实现日本现代化建立了核心价值观,为日本企业界树立了精神支柱与道德准则。为此,他还专门写了一本《论语与算盘》以指导日本的商人和企业家。他根据孔子“君子爱财,取之有道”的思想,他提出了“士魂商才”与“义利合一”的观念,强调伦理道德与工商经济的统一,用他自己的话来说,就是要“一手拿算盘,一手拿《论语》”。他呼吁日本人都应该“一手拿算盘——从事工商经济活动,一手拿《论语》——恪守与人为善、取财有道的道德法则”。
本文撷取《论语》中的管理智慧,以资借鉴。
“以人为本”——企业管理的核心
企业管理是关于人的管理,这与“以人为本”的理念是完全一致的。在《论语》中,实现“以人为本”的方式也有很多种:
第一,以仁爱人,强调对人的关心、爱护和尊重。“仁者,爱人”,这是孔子思想的核心,贯穿整部《论语》。“人”是管理活动的核心,企业家应把员工看成是企业最宝贵的财富。所以,对于现代企业家来说,要坚持以人为本,首先就是要解决好如何对待员工,并依靠员工办好企业这个根本。那么如何践行仁爱之道呢?孔子在《论语?阳货》篇给出了答案。子张问仁于孔子。孔子曰:“能行五者于天下,为仁矣。”“请问之?”子曰:“恭、宽、信、敏、惠。恭则不侮,宽则得众,信则人任焉,敏则有功,惠则足以使人。”意思是:子张向孔子问仁,孔子说:“能够处处实行五种品德,就是仁人了。”子张说:“请问哪五种?”孔子说:“恭敬、宽厚、诚实、勤敏、慈惠。庄重就不致遭受侮辱,宽厚就会得到众人的拥护,诚信就能得到别人的任用,勤敏就会提高工作效率,慈惠就能够使唤人。”
第二,见利思义,维护员工的利益,确保用户的利益,承担社会责任。“已欲立而立人,已欲达而达人”,“君子喻于义,小人喻于利”,对于企业家来说,这既是一种使命感,也是一项至高无上的荣誉。我们经常会发现,很多企业家最终的归宿不是如何积累更多的财富,而是如何为更多的人造福,他们当中很多人最终的归宿是慈善家和社会活动家,比尔?盖茨、巴菲特、李嘉诚等都是这样。所以,要使企业不断发展,就不能只考虑个人和企业的利益,还要实现、维护和发展好员工的利益,保证客户的利益,承担企业的社会责任。
第三,以德服人,上行下效。《论语》中说:“道之以政,齐之以刑,民免而无耻;道之以德,齐之以礼,有耻有格”,这说明孔子并不反对“法制”,但更主张以仁德来管理,以礼教来整治。对于企业家来说,自己是员工的领导,也是榜样,而在企业人才的培养过程中,榜样的作用是非常重要的。榜样正,则企业就会形成良好的道德风尚,企业才能长久永续发展。《论语》中强调要加强个人思想道德修养,尤其要求领导者自己首先要正,做到以身作则。“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”“子帅以正,孰敢不正”“不能正其身,如正人何?”这几段话非常精妙地指出了身为领导的企业家的德行是多么重要。
“以和为贵”——企业旺盛的法宝
《论语》中倡导“礼之用,和为贵”。这一思想被现代很多大企业运用于企业扩张过程中的资源整合当中,并做到所谓的“君子和而不同”。在一个群体中,个人担当不同的角色,思维方式和言行举止不可能完全相同,但是如果每个人都能做到“己所不欲,勿施于人”。这就可以建立和谐的人际关系。
一个企业要发展壮大,一方面是需要引进各种人才,这些人秉性各异;另一方面是要不断探索新的领域,开拓新的市场,不免要走兼并或强强联合的道路。面对这些在企业发展过程中可能随时遇到的变化和问题,对于企业家来说,秉持“以和为贵”就显得非常重要。企业领导者一定要做到和气待人,不仅要使自己企业保持一团和气,还要在错综复杂的市场环境中建立一个良性的企业圈子,与合作伙伴甚至是竞争对手做到“和气生财”,即便是他们彼此在企业理念或产品服务方面有很大分歧,但是只要做到有礼有节,企业一定会取得长足发展。
日本企业就是从中悟到了这个真谛,他们许多企业之所以能在世界市场上具有较强的竞争力,是因为他们的一个重要经验就是把这种“和”的团队精神运用到企业的管理中,在企业中形成一种链条式互助循环关系,进而提高生产效率,加强了企业内部的凝聚力和团结合作精神。一个企业能否一团和气是同企业是否具有生命力画等号的,正如人们所说的“团结就是力量”“家和万事兴”的道理一样。企业家应不断增强亲和力,并实现企业与外部各方面的和谐,使企业健康持续发展,为社会做出应有的贡献。
“诚实守信”——企业生存的基石
诚实守信是儒家传统美德的重要组成部分,也是孔子伦理思想的基本要义。孔子指出,“民无信不立”。没有民众的信任,组织都难以长期生存下去;同时,管理者自身也要做到诚实无欺,“信则民任焉”。在《论语》中,孔子反复强调“言而有信”“人而无信,不知其可也”。
所以,历代儒商都挂着“货真价实,童叟无欺”的牌子,作为其经营信条,像山西的晋商、安徽的徽商、浙江的浙商等,他们的足迹之所以遍布中国的大江南北,其中很重要的一点就是坚持诚信的原则。
诚信是企业领导者的生命所在,是一个企业的立业之本,是一个企业在市场竞争中的重要利器。没有了诚信,也就谈不上竞争力。现代企业家要重视“诚信”这个金字招牌,要让它成为企业永不枯竭的财源。但由于文化的断层,改革开放后特别是近年来一些企业在发展过程中只追求所谓的财富积累,“背信弃义”,甚至不顾子孙后代的利益,“毒奶粉”“转基因”等各种危及广大人民群众生命安全的事件就是最有力的例证。
对于现代企业家来说,《论语》不仅是一部提高个人修养的文化典籍,而且蕴含着无限的管理哲学。在21世纪的今天,面临日趋激烈的市场竞争和愈加艰难的生存环境,企业发展尤其是中小微企业的发展面临内困外忧更是如逆水行舟;当我们偶尔失去信心时,当我们迷茫、徘徊时,不妨拿出《论语》读上一读,援取孔老夫子通透之智慧,没准儿能脑洞大开,柳暗花明。