【摘 要】
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针对“陕西气象短信退订用户回访调查”及“2012年全年的气象短信业务投诉”等调查结果进行统计分析，发现影响陕西气象短信用户粘性的主要因素有：用户离网和3G客户端的快速发展
【基金项目】
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陕西省气象局科技创新基金项目(2012M-36)
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针对“陕西气象短信退订用户回访调查”及“2012年全年的气象短信业务投诉”等调查结果进行统计分析，发现影响陕西气象短信用户粘性的主要因素有：用户离网和3G客户端的快速发展；气象短信内容不能很好满足用户的个性化需求；信息接收时间不能满足用户的日常生活和工作行为。根据存在的问题，提出了发展气象短信业务对策。
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