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事件管理员的困惑
事件管理员的困惑
来源 :中国计算机用户 | 被引量 : 0次 | 上传用户:fbcpingqi
【摘 要】
:
由于客户服务中心对事件管理的职责范围一直没有形成明确的定位,因此我们在这样一种理论与实践未达到一致的混沌情况下产生了理解上的差异。
【作 者】
:
孙翊威
【机 构】
:
上海通方客户服务中心服务管理部
【出 处】
:
中国计算机用户
【发表日期】
:
2007年11期
【关键词】
:
事件管理
管理员
客户服务中心
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由于客户服务中心对事件管理的职责范围一直没有形成明确的定位,因此我们在这样一种理论与实践未达到一致的混沌情况下产生了理解上的差异。
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