【摘 要】
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<正>最近,多家高档酒店被曝员工使用脏抹布、脏浴巾或脏海绵擦拭杯子、洗手台、镜面等问题,引发集中批评。这揭开了酒店行业"隐秘清洁"的一角,也促使人们聚焦并反思服务质量
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<正>最近,多家高档酒店被曝员工使用脏抹布、脏浴巾或脏海绵擦拭杯子、洗手台、镜面等问题,引发集中批评。这揭开了酒店行业"隐秘清洁"的一角,也促使人们聚焦并反思服务质量。改革开放40年来,酒店行业的快速发展,映照着消费的巨变、时代的变迁。曾经,广州的白天鹅宾馆,成为首家合资的五星级酒店,融入了时代记忆。随着物质日渐丰盈,人们对"质"的提升、对"好"的要求、对"美"的希冀,更加强烈。
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