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什么是软交换？软交换是从Softswitch翻译而来。Softswitch这一术语借用了传统电信领域PSTN网中的“硬”交换机switch的概念，所不同的是强调其基于分组网上呼叫控制与媒体传输承载相分离的含义。软交换是一种功能实体，为下一代网络NGN提供具有实时性要求的业务的呼叫控制和连接控制功能，是下一代网络呼叫与控制的核心。现阶段的软交换至少应具备以下三个基本特点：集成分组网世界和电路交换网世界；具备汇接局和端局能力；呼叫控制与媒体层和业务层分离。
软交换设备位于控制层，提供多种业务的连接控制、路由、网络资源管理、计费、认证等功能。软交换设备与各种媒体网关、终端、应用服务器、其他软交换设备间采用标准协议相互通信。软交换是实现传统程控交换机的“呼叫控制”功能的实体，但传统的“呼叫控制”功能是和业务结合在一起的，不同的业务所需要的呼叫控制功能不同，而软交换是与业务无关的，这要求软交换提供的呼叫控制功能是各种业务的基本呼叫控制。
软交换技术构建的网络是一种业务驱动型网络，通过业务/呼叫控制分离和呼叫控制/承载分离实现相对独立的业务体系，使业务独立于网络。软交换技术是网络发展的趋势，软交换分层架构将逐步成为核心网电路域的主流架构，而非分层架构将在5～10年内被逐步淘汰；基于软交换分层的网络相对于非分层架构的网络来说，优势是非常明显的，其中分层架构驱动因素中最主要的两点是经济型的驱动和面向未来演进发展的驱动这种开放式业务架构，可不断地满足用户的业务需求，增强运营网络的综合竞争力，实现可持续发展。
软交换技术可以促进业务的融合以及网络的融合，并且可以统一调配多种业务资源实现全程全网业务的发展，这种业务融合与开放所带动的业务增长远远超越了1+1+1……模式，从而为运营商带来持续发展的盈利，同时业务的融合与创新也推动这网络发展。
软交换机作为基于商用硬件平台，采用开放/标准/多协议和可运营管理的技术代表，将成为下一代通信网络（NGN）中重要而关键的系统和设备技术之一.
总的来看，从广义上讲，软交换就是指以软交换设备为控制核心的下一代网络；从狭义上讲，软交换是指位于NGN控制平面的软交换设备.它把呼叫控制功能从媒体网关（传输层）中分离出来，通过服务器上的软件实现基本呼叫控制功能，包括呼叫选路/管理控制/连接控制和信令互通.其中更重要的是，软交换采用了开放式应用程序接口（API），允许在交换机制中灵活引入新业务.
在下一代网络上，开放性是被一致认可的优点，这种开放性体现在两方面，一是业务得以扩充，在传统的运营网络中的接入控制、媒体传输控制、呼叫处理、智能业务、应用业务和业务运营等将在同一平台上垂直地集成。这样，运营业务就可以灵活地加以扩充。另外，业务的交换性可以满足应用需求，任何业务可以通过增加模块的方式实现新的业务。这样可以产生针对不同用户的个性化业务。这时被运营商所关注的。软交换的特点恰能满足这种需求，所以软交换技术有很大的发展空间。
由于软交换网络是基于分组交换的，并且实现了控制与承载分离，因此相对于电路交换来说对资源进行重新调配更为简单，效率也更高。在网络智能化改造过程中使用软交换机也是软交换应用的一个方向，用软交换替代传统汇接局交换机，可以为网络带来更低的维护成本。
另外因为软交换网络容量大、扩充方便，在本地网规模不断扩大的情况下和承载资源充足的前提下，只需在端局层面放置更多接入网关（AG）或中继网关（TG），在软交换设备中相应地增加处理板，对网络的架构没有任何影响。
软件换技术作为呼叫处理的组成部分，其标识要被用来终结该呼叫的最有可能的出口网关，并利用这个信息来命令中继网关执行所指定的功能，即软交换技术能够通过选择一个最小代价的路由来完成每次呼叫，以使所选择的出口网关最接近目的电话。
软交换的出现，也给运营商带来了可观的优势，在业滲务层面实现业务的透和交叉，使基于统一分组网络承载多种业务成为可能。并通过一个融合的网络为用户同时提供话音、数据和多媒体业务。
在软交换刚刚流行的时候，人们曾经希望软交换支持所有可以预见到的业务，包括语音业务、视频多媒体业务、数据业务等。随着时间的推移以及IMS的出现，人们应该更理性地对待软交换所支持的业务。软交换的业务应该首先定位于对传统电话业务的继承。这些业务包括：传统的长途话音业务、传统的C5端局本地话音业务、各种公共交换电话网的补充业务，以及传真、综合业务数字网接入、调制解调器接入等基本的窄带数据业务。软交换的业务还可以在传统电话业务基础上进行增强和扩充。
在未来的发展中，软交换应该主要定位于继承传统的话音业务，同时可以适当地发展一些基本的IP多媒体业务。在此定位的基础上，软交换仍然可以在PSTN长途网、网络智能化改造等方面获得大量的应用。同时，基于业务发展及服务质量提高的需求，软交换网络架构也将不断向前发展。总之，只要人们理性地看待软交换，并以实用为原则，即使在IMS已经大行其道的今天，软交换仍然能够获得足够的发展空间。
软交换设备位于控制层，提供多种业务的连接控制、路由、网络资源管理、计费、认证等功能。软交换设备与各种媒体网关、终端、应用服务器、其他软交换设备间采用标准协议相互通信。软交换是实现传统程控交换机的“呼叫控制”功能的实体，但传统的“呼叫控制”功能是和业务结合在一起的，不同的业务所需要的呼叫控制功能不同，而软交换是与业务无关的，这要求软交换提供的呼叫控制功能是各种业务的基本呼叫控制。
软交换技术构建的网络是一种业务驱动型网络，通过业务/呼叫控制分离和呼叫控制/承载分离实现相对独立的业务体系，使业务独立于网络。软交换技术是网络发展的趋势，软交换分层架构将逐步成为核心网电路域的主流架构，而非分层架构将在5～10年内被逐步淘汰；基于软交换分层的网络相对于非分层架构的网络来说，优势是非常明显的，其中分层架构驱动因素中最主要的两点是经济型的驱动和面向未来演进发展的驱动这种开放式业务架构，可不断地满足用户的业务需求，增强运营网络的综合竞争力，实现可持续发展。
软交换技术可以促进业务的融合以及网络的融合，并且可以统一调配多种业务资源实现全程全网业务的发展，这种业务融合与开放所带动的业务增长远远超越了1+1+1……模式，从而为运营商带来持续发展的盈利，同时业务的融合与创新也推动这网络发展。
软交换机作为基于商用硬件平台，采用开放/标准/多协议和可运营管理的技术代表，将成为下一代通信网络（NGN）中重要而关键的系统和设备技术之一.
总的来看，从广义上讲，软交换就是指以软交换设备为控制核心的下一代网络；从狭义上讲，软交换是指位于NGN控制平面的软交换设备.它把呼叫控制功能从媒体网关（传输层）中分离出来，通过服务器上的软件实现基本呼叫控制功能，包括呼叫选路/管理控制/连接控制和信令互通.其中更重要的是，软交换采用了开放式应用程序接口（API），允许在交换机制中灵活引入新业务.
在下一代网络上，开放性是被一致认可的优点，这种开放性体现在两方面，一是业务得以扩充，在传统的运营网络中的接入控制、媒体传输控制、呼叫处理、智能业务、应用业务和业务运营等将在同一平台上垂直地集成。这样，运营业务就可以灵活地加以扩充。另外，业务的交换性可以满足应用需求，任何业务可以通过增加模块的方式实现新的业务。这样可以产生针对不同用户的个性化业务。这时被运营商所关注的。软交换的特点恰能满足这种需求，所以软交换技术有很大的发展空间。
由于软交换网络是基于分组交换的，并且实现了控制与承载分离，因此相对于电路交换来说对资源进行重新调配更为简单，效率也更高。在网络智能化改造过程中使用软交换机也是软交换应用的一个方向，用软交换替代传统汇接局交换机，可以为网络带来更低的维护成本。
另外因为软交换网络容量大、扩充方便，在本地网规模不断扩大的情况下和承载资源充足的前提下，只需在端局层面放置更多接入网关（AG）或中继网关（TG），在软交换设备中相应地增加处理板，对网络的架构没有任何影响。
软件换技术作为呼叫处理的组成部分，其标识要被用来终结该呼叫的最有可能的出口网关，并利用这个信息来命令中继网关执行所指定的功能，即软交换技术能够通过选择一个最小代价的路由来完成每次呼叫，以使所选择的出口网关最接近目的电话。
软交换的出现，也给运营商带来了可观的优势，在业滲务层面实现业务的透和交叉，使基于统一分组网络承载多种业务成为可能。并通过一个融合的网络为用户同时提供话音、数据和多媒体业务。
在软交换刚刚流行的时候，人们曾经希望软交换支持所有可以预见到的业务，包括语音业务、视频多媒体业务、数据业务等。随着时间的推移以及IMS的出现，人们应该更理性地对待软交换所支持的业务。软交换的业务应该首先定位于对传统电话业务的继承。这些业务包括：传统的长途话音业务、传统的C5端局本地话音业务、各种公共交换电话网的补充业务，以及传真、综合业务数字网接入、调制解调器接入等基本的窄带数据业务。软交换的业务还可以在传统电话业务基础上进行增强和扩充。
在未来的发展中，软交换应该主要定位于继承传统的话音业务，同时可以适当地发展一些基本的IP多媒体业务。在此定位的基础上，软交换仍然可以在PSTN长途网、网络智能化改造等方面获得大量的应用。同时，基于业务发展及服务质量提高的需求，软交换网络架构也将不断向前发展。总之，只要人们理性地看待软交换，并以实用为原则，即使在IMS已经大行其道的今天，软交换仍然能够获得足够的发展空间。