【摘 要】
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现阶段我国保险业声誉不佳、形象不好的问题日益突出,严重制约了保险业的健康发展。基于价值链视角,构建声誉的价值支持系统和保险业的价值链模型,并从价值链模型中的价值创
【基金项目】
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国家社科基金项目“财产保险公司偿付风险经济资本配置研究”(08BJY159);国家社科基金重点项目“我国清洁能源对传统能源替代的机制与政策研究”(14AGL016);国家社科基金重点项目“财政政策和信贷政策与产业政策的协调配合研究”(12AZD035);“湖南省两型社会与生态文明协同创新中心”资助项目
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现阶段我国保险业声誉不佳、形象不好的问题日益突出,严重制约了保险业的健康发展。基于价值链视角,构建声誉的价值支持系统和保险业的价值链模型,并从价值链模型中的价值创造、价值经营、价值实现三个方面来确定保险业声誉价值的影响因素。通过随机效应模型得到影响保险业声誉价值的影响因素,并将其按重要程度排序依次是市场占有、社会责任披露程度、盈利能力、工作环境、产品与服务质量和财务稳健性。保险业应从这六个方面入手,塑造和提升企业声誉价值,建立以声誉为导向的企业文化。
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