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去冬今春,上海数度飘雪,一改多年来“暖冬”气象,气温在0—5℃之间徘徊,空调销售、使用进入冬季高潮,但空调质量、售后服务的投诉也接踵而来,据上海市消费者权益保障协会统计,在元旦期间,共受理消费者对各类商品投诉260件,申诉4件。举报18件,其中有关空调类投诉45件,占总投诉量的17.3%,位居投诉之首。