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由于电话的应用在商业活动中越来越广泛,因此,非常有必要掌握一些电话的接听技巧,如注意在接所过程中保持亲切和气的态度、确定来电目的、确定来电者的身份等。
电话接听的技巧
【摘 要】
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由于电话的应用在商业活动中越来越广泛,因此,非常有必要掌握一些电话的接听技巧,如注意在接所过程中保持亲切和气的态度、确定来电目的、确定来电者的身份等。
【出 处】
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水路运输文摘
【发表日期】
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2006年5期
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