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人事档案的作用在于为人事工作服务，它除了是个人增加工资、晋升职称的重要依据外，还是对个人经历、活动、表现和德、才、绩、能综合素质的直接记载，是历史、全面地了解人才、选拔人才的基础，是领导者决定用人的重要参考依据之一。文章对目前人事档案工作存在的档案管理基础工作、管理体制、管理制度、管理人员的素质等诸多问题进行了理性分析，并提出了从服务意识和服务方式的改善、充实和完善档案的内容体系、人事档案的微机化网络化管理、提高人员专业素质等相应的解决方案。