领导如何把话讲到下属心坎里?

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  说 起领导在公共场合的讲话内容,不少下属直呼“印象模糊”。有时候,下属既不能从中获得启示,甚至不能理解个别领导说话的内容。这样不仅不利于工作开展,对一地、一部门的发展也有消极影响。那么,领导如何才能把话讲到下属心坎里呢?
  讲有力度的话
  有时两个领导说同样的内容,一个能让下属情绪集中起来,哪怕是一件小事也听得津津有味;另一个领导者则不是这样,一件事在他说出来之前,下属的情绪很集中。但他一开口,下属反而松弛了。
  这是为什么呢?其实就在于语言力度的差别。有力量的语言通常给人震慑的感觉,有利于让下属言听计从。试想一个领导者说话柔软无力,软绵绵,给人的感觉好像是还没睡醒,以这样的语言去下达政令、部署工作,下属听起来和执行起来,难免都会打折扣。
  有一天,某单位领导葛主任在办公室安排工作,他说:“我认为这件工作应该这样安排,上个月的工作计划好像出了一点问题,我原来只是认为按照原计划进行应该是没问题的,没想到中间出了那么大的岔子。这样好了,这个月咱们重新布置工作,我认为小王应该继续追踪之前的合作对象,争取到我们的合作中来……”
  听了葛主任的话,下属们面面相觑,对这项工作的重复返工已经心生抵触。
  仔细观察,会发现葛主任说话缺乏应有的力度,比如话语中有很多不确定的词语,如“认为”、“也许”、“原来只是认为”,这些语言削弱了话语本身所包含的力量。当下属听到后,就难以按话语的意思去充分执行。
  假设在最初布置工作时,葛主任能够将计划考虑周全,明确分工与责任,并在部署任务时思路清晰、用词得力,以显示出任务的重要性以及自己主管这项工作的权威性,应该就不至于在计划执行过程中出现如此大的偏误。
  讲简练、直接的话
  “要提高认识,充分领会某某工作的重要性。目前,该项工作开创了很好的局面,获得了很大的成绩。但还要从深度和广度上更加推进。我认为最重要的一点是,各级要充分领会工作的重要性和必要性,要加强工作的宣传,形成上下齐抓共管的局面。”
  读完这段话,是否感觉有些累了?但读完后,听众并不能接收到有效信息,只是作为一种消耗时间的“八股文”而存在。它常出现在一些正式场合,领导一开口就讲原则性很强的套话、官话,空话连篇。这是因为他们认为说上述空话省心省力,而且不会出错。
  而在不那么正式的场合,不少领导也喜欢当众说话,几乎逢会必说,每说必长,一开口就是漫无边际,好似江河滔滔不绝。有的认为说话是一种政治待遇,不说就会有失身份。有的则认为,说话时间越长,表示他越重视。因而反复强调一个问题,让听众苦不堪言。
  因此,领导在正式场合讲话,要准确运用语言、掌握知识,有“干货”,这样才能一针见血地指出和发现问题。在平时,则需增强语言表达和文字组织训练,说话尽量简练直接。
  此时所传达的信息就会意味深长。正所谓 “有话则短,无话则不讲”。
  讲带感情、接地气的话
  一个领导要想将自己的决策变成下属的自觉行动,除了凭职位权力,还需要发挥情感作用,设身处地地为下属着想,把话说到下属的心坎里,如对下属适当的赞美或肯定,询问下属工作以外的情况等。
  在工作中,如果领导说出来的话接地气,领导与下属的关系会越来越融洽,也会增强领导的影响力。相反,则容易形成心理对抗力,使上下级关系越来越恶劣。
  在一次竞聘中,一名女性候选领导正是以带感情、接地气、有亲和力的话获得胜利。
  代表问:“你是个外行,靠什么治厂,怎样调动起大家的积极性?”
  女领导微笑着回答:“管理企业我并不认为自己是外行,何况我们厂还有那么多懂管理的干部和技术高明的老工人,有朝气蓬勃、上进的年轻人。我上任后,把老师傅请回来,把年轻人的工作、学习和生活安排好,让每个人干得起劲儿,玩得舒畅,把工厂当成自己的家。”
  代表继续发问:“咱厂不景气,去年一年没发奖金,我要求调走,你上任后能放我走吗?”
  女领导回答说:“你要调走,是因为工厂办得不好;如果工厂办好了,相信你就不走了。如果你选我当厂长,我想先请你留下看半年有无起色再说。”话音刚落,现场就响起掌声。
  这名女干部最后获胜,凭借的是充满感情、接地气、有亲和力的讲话,靠的是心与心的平等交流。
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