【摘 要】
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<正> 中国正从计划经济向社会主义市场经济转变。在21世纪,中国经济的市场化程度将进一步提高。这种变化促使政府和公司的质量观念从以标准为中心向以顾客为中心转变。政府对
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<正> 中国正从计划经济向社会主义市场经济转变。在21世纪,中国经济的市场化程度将进一步提高。这种变化促使政府和公司的质量观念从以标准为中心向以顾客为中心转变。政府对公司的质量管理从微观单元的指导改变为宏观管理。公司则将面临更加激烈的质量竞争。因此,对顾客需要的关注被提到最重要地位,产品开发、技术改造、信息技术和TQM将不再是政府的指令,而是公司取得生存的必然要求。21世纪
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