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摘要：近年来，随着国民经济水平的提升，让旅游成为了人们闲暇时，追求精神生活的一种重要方式，而导游讲解则成为提升人们精神生活层次的关键因素，对于游客的旅途引导，起到至关重要的作用，因此，在下文当中，将对相关问题进行探究，望所述对完善导游职能，推动我国旅游产业健康发展有所帮助。
关键词：导游讲解;旅游;作用;建议
引言
在快节奏生活的今天，旅游成为了人们放松心灵的一种重要途径，而在旅游的过程当中，导游风趣的讲解，则可以让游客更好的了解关于自己所去景区的历史背景、风俗文化等等，进而提升旅客对于景区的认知，因此，无论是对景区还是游客而言，导游均发挥着不可替代的作用，故下文中，将对此进行探究。
一、导游讲解工作相关概述
导游人员将美丽的景观为背景，将自己掌握的知识进行整合，修整，编织成一种用口头表达的一种形式。导游人员的讲解能让景区里的事物变得更加生动有趣，让来旅游的游客感受到风俗民情，更加享受旅游的过程。使游客留下深刻难忘的印象。导游讲解时旅游过程中必不可少的环节，也是影响游客旅行体验的最重要的组成部分，所以优秀的讲解服务能给游客带来好的旅行体验。
二、导游讲解在旅游景区形象宣传中的作用
导游讲解是旅游服务过程中导游服务的一个组成部分，导游讲解在旅游服务中有着重要的作用，导游讲解是一种将游客与旅游景区连接起来的扭结，让游客更加感受到旅游景区的风景与体验。导游在大部分的时间陪伴着游客的旅行过程，所以导游的讲解对旅游景区的宣传也有着重要的作用。导游讲解中带给游客的体验大大地加强了景区形象的宣传让游客留下深刻的印象。
三、导游讲解的现状及问题
1、导游讲解的现状
旅游业的日益发展使得大众旅游变得广泛，旅游规模的迅速扩大，旅游功能不断地进行发展，如今旅游业成为产业的支柱产业。2015年辽宁省接待国内外旅游者39974.7万人次，其中接待国内旅游者39710.7 万人次。其中人工讲解占80%，景点讲解次数超1亿。导游讲解队伍年龄在35-50岁的导游人员有70%，大学学历占20%，中专学历占15%，高中学历占65%。
2、导游讲解存在的问题
（1）导游人员礼仪不规范
在旅游的过程中导游的仪容仪表也影响了游客对导游的印象，导游的不得体的仪表及行为会使得游客对导游的印象成负影响，导游的良好的仪表仪态是最基本的礼仪要求。
（2）导游讲解内容一成不变
导游让游客了解当地的文化、风俗、礼仪等从一些琐事做起让游客更加地融合到景区人民的生活，保持其原本特色的异域风土人情。导游讲解内容的单一不变，缺少深入的联想跟拓展，仅仅只是照葫芦画瓢的依旧以往的讲解内容书上的简单的景点介绍进行讲解。经常采用同一套导游词为游客进行讲解，没有继续对深入的内容进行挖掘，如果在旅游过程中游客对导游提出该景区名字的由来，导游是万万不能说不清楚的。
（3）导游与游客之间缺少互动
导游在带团的过程中往往都是一路下来就只是进行景区的描述及讲解。这样下来也不顾游客的感受是讲给自己听的。导游基本上见物说物，见景说景只是把简单的内容表现出来。导游就像一个手机软件的播报机一样一路不与游客沟通，仅仅讲自己的导游词，而游客则与游客聊天。这样的关系大大的疏远了游客和导游之间的距离难以销售景区旅游产品，大大的阻碍了旅游业的经济发展，更体现不出旅游景区形象。
四、对导游讲解进行优化的建议
1、规范导游人员的礼仪
导游更加注意自己的仪容仪表在日常生活中既要讲卫生，还要爱干净。不仅是导游个人变现的文明也是导游职业的最基本的要求。导游应该维持好的仪容修饰，头发应该经常清洗和整理。由于导游经常要和游客进行讲话交谈，美丽干净的一口白牙让游客产生好感，而且不要食用带有大气味的食品，女导游可以适当地对自己的面容进行修饰，但是不能浓妆艳抹。
2、扩充丰富讲解内容
在平时的时候导游应该全面的了解当地的文化累积相关的知识，有拓展性的思维去研究新的问题，将已经掌握的知识联合一些有关的没有了解到没有拓展到的知识进行延伸，讲解内容要丰满和丰富。讲解过程中还需要有生动形象的讲解，导游人员必须在导游讲解上花心思、花时间，以吸引游客的注意力。可以讲枯燥无味的故事改编成像相声一样或者有点悬念的东西，从而调动起来游客的兴趣，当然这种故事要富含历史文化知识、客观实在、不能胡编乱造。而且要注意老少皆宜，游客喜闻乐见，因此要加强学习提高自身的知识水平。
3、增加与游客的互动
可以借助有趣的景观，景点设施来完成互动。如当地特色的跳长绳游戏，一些可以祈福的树木挂福牌的设施，都可以让游客们积极地参加进去，在这样的过程中也可以与游客沟通和游客分享自己的愿望，让有意愿的游客分享自己的愿望。就在这样的互动，聊天沟通的过程中增加了游客与导游之间的亲密性。
结束语
综上所述，导游讲解对于旅游产业的发展，以及游客的旅途质量，均有着重要的影響，因此，面对当前导游讲解工作中存在的不足，笔者认为，从礼仪角度出发，在提升导游礼仪涵养的同时，增加与游客互动，并丰富讲解内容，将是促进其职能发挥的最好方式。
参考文献
[1]张任飞.导游员讲解技巧中的个人创作示例[J].度假旅游，2019（1）
[2]王春梅，雷洋.导游讲解对旅游景区形象的影响[J].产业与科技论坛，2018（5）
作者简介：谭卓，出生日期：1999.08.22，性别：女，籍贯：四川省武胜县 专业：导游，学校：辽东学院。
（辽东学院 辽宁 丹东 118000）
关键词：导游讲解;旅游;作用;建议
引言
在快节奏生活的今天，旅游成为了人们放松心灵的一种重要途径，而在旅游的过程当中，导游风趣的讲解，则可以让游客更好的了解关于自己所去景区的历史背景、风俗文化等等，进而提升旅客对于景区的认知，因此，无论是对景区还是游客而言，导游均发挥着不可替代的作用，故下文中，将对此进行探究。
一、导游讲解工作相关概述
导游人员将美丽的景观为背景，将自己掌握的知识进行整合，修整，编织成一种用口头表达的一种形式。导游人员的讲解能让景区里的事物变得更加生动有趣，让来旅游的游客感受到风俗民情，更加享受旅游的过程。使游客留下深刻难忘的印象。导游讲解时旅游过程中必不可少的环节，也是影响游客旅行体验的最重要的组成部分，所以优秀的讲解服务能给游客带来好的旅行体验。
二、导游讲解在旅游景区形象宣传中的作用
导游讲解是旅游服务过程中导游服务的一个组成部分，导游讲解在旅游服务中有着重要的作用，导游讲解是一种将游客与旅游景区连接起来的扭结，让游客更加感受到旅游景区的风景与体验。导游在大部分的时间陪伴着游客的旅行过程，所以导游的讲解对旅游景区的宣传也有着重要的作用。导游讲解中带给游客的体验大大地加强了景区形象的宣传让游客留下深刻的印象。
三、导游讲解的现状及问题
1、导游讲解的现状
旅游业的日益发展使得大众旅游变得广泛，旅游规模的迅速扩大，旅游功能不断地进行发展，如今旅游业成为产业的支柱产业。2015年辽宁省接待国内外旅游者39974.7万人次，其中接待国内旅游者39710.7 万人次。其中人工讲解占80%，景点讲解次数超1亿。导游讲解队伍年龄在35-50岁的导游人员有70%，大学学历占20%，中专学历占15%，高中学历占65%。
2、导游讲解存在的问题
（1）导游人员礼仪不规范
在旅游的过程中导游的仪容仪表也影响了游客对导游的印象，导游的不得体的仪表及行为会使得游客对导游的印象成负影响，导游的良好的仪表仪态是最基本的礼仪要求。
（2）导游讲解内容一成不变
导游让游客了解当地的文化、风俗、礼仪等从一些琐事做起让游客更加地融合到景区人民的生活，保持其原本特色的异域风土人情。导游讲解内容的单一不变，缺少深入的联想跟拓展，仅仅只是照葫芦画瓢的依旧以往的讲解内容书上的简单的景点介绍进行讲解。经常采用同一套导游词为游客进行讲解，没有继续对深入的内容进行挖掘，如果在旅游过程中游客对导游提出该景区名字的由来，导游是万万不能说不清楚的。
（3）导游与游客之间缺少互动
导游在带团的过程中往往都是一路下来就只是进行景区的描述及讲解。这样下来也不顾游客的感受是讲给自己听的。导游基本上见物说物，见景说景只是把简单的内容表现出来。导游就像一个手机软件的播报机一样一路不与游客沟通，仅仅讲自己的导游词，而游客则与游客聊天。这样的关系大大的疏远了游客和导游之间的距离难以销售景区旅游产品，大大的阻碍了旅游业的经济发展，更体现不出旅游景区形象。
四、对导游讲解进行优化的建议
1、规范导游人员的礼仪
导游更加注意自己的仪容仪表在日常生活中既要讲卫生，还要爱干净。不仅是导游个人变现的文明也是导游职业的最基本的要求。导游应该维持好的仪容修饰，头发应该经常清洗和整理。由于导游经常要和游客进行讲话交谈，美丽干净的一口白牙让游客产生好感，而且不要食用带有大气味的食品，女导游可以适当地对自己的面容进行修饰，但是不能浓妆艳抹。
2、扩充丰富讲解内容
在平时的时候导游应该全面的了解当地的文化累积相关的知识，有拓展性的思维去研究新的问题，将已经掌握的知识联合一些有关的没有了解到没有拓展到的知识进行延伸，讲解内容要丰满和丰富。讲解过程中还需要有生动形象的讲解，导游人员必须在导游讲解上花心思、花时间，以吸引游客的注意力。可以讲枯燥无味的故事改编成像相声一样或者有点悬念的东西，从而调动起来游客的兴趣，当然这种故事要富含历史文化知识、客观实在、不能胡编乱造。而且要注意老少皆宜，游客喜闻乐见，因此要加强学习提高自身的知识水平。
3、增加与游客的互动
可以借助有趣的景观，景点设施来完成互动。如当地特色的跳长绳游戏，一些可以祈福的树木挂福牌的设施，都可以让游客们积极地参加进去，在这样的过程中也可以与游客沟通和游客分享自己的愿望，让有意愿的游客分享自己的愿望。就在这样的互动，聊天沟通的过程中增加了游客与导游之间的亲密性。
结束语
综上所述，导游讲解对于旅游产业的发展，以及游客的旅途质量，均有着重要的影響，因此，面对当前导游讲解工作中存在的不足，笔者认为，从礼仪角度出发，在提升导游礼仪涵养的同时，增加与游客互动，并丰富讲解内容，将是促进其职能发挥的最好方式。
参考文献
[1]张任飞.导游员讲解技巧中的个人创作示例[J].度假旅游，2019（1）
[2]王春梅，雷洋.导游讲解对旅游景区形象的影响[J].产业与科技论坛，2018（5）
作者简介：谭卓，出生日期：1999.08.22，性别：女，籍贯：四川省武胜县 专业：导游，学校：辽东学院。
（辽东学院 辽宁 丹东 118000）