论文部分内容阅读
摘要：随着国家医疗制度改革和人民生活水平及思想意识的提高，人们越来越重视自身健康问题，同时对就诊医生及医院也存在着各种期待，择医就诊已经成为各个医院的普遍现象。目的：探讨初诊患者就医过程中对择医的心理分析。方法：本文随机选择2014年1月至6月在本中心进行就诊的100名初诊患者，从其心理特点、对接诊医生职称的要求及患者的治疗依从性、复诊率等问题展开讨论。结果：有46位选择主任医师，占46%；有32位选择主治医师，占32%；22位选择住院医师，占22%。结论：经不同职位的医生治疗后患者的复诊率不同。职称越高的医生，患者复诊率就越高。
【关键词】初诊患者；择医；心理。
【中图分类号】R395.1 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602（2014）10-0028-01
随着医学信息的网络化及人们对健康意识和生活水平的提高，择医就诊行为也越来越常见。初诊患者的择医心理很大程度上影响着就诊时的行为，同时也给医院的医疗服务质量及医疗水平带来更高的要求。因此关注初诊患者的择医心理特点，并采取合理的措施以满足初诊患者的需求及心理行为特征，具有重要意义【1】。本文随机选取100名初诊患者，了解其心理特点，从而为正确引导初诊患者就诊提供参照，现将结果陈述如下。
1 一般资料
选择2014年1月至6月在本院生殖中心就诊的初诊患者100例，年龄22-42岁，不孕年限1-12年。
2 结果
有46位选择主任医师，占46%；有32位选择主治医师，占32%；22位选择住院医师，占22%。同时根据医生对患者的病情是否需要复诊及实际的复诊情况，发现选择主任医生的患者复诊率达80%（37/46）；选择主治医师的患者复诊率为87.5%（28/32）；选择住院医师的患者复诊率为68.2%（15/22）。从初诊患者对医生职称的选择情况看，具有高职称、工作时间长及经验丰富的医生，更受初诊患者的欢迎。
3 心理特点分析
3.1 根据初诊患者的择医情况，可以看出患者存在慕求名医的心理。名医经验丰富、医疗技术好，自然受到初诊患者的重视。为了满足能让名医看病，以求安全感，也为能显示自己的经济实力。有许多初诊患者不顾排长队、找熟人联系专家看病。
3.2 初诊患者对就医程序的盲目性：部分患者到达医院后，对医院的就诊程序不清楚。也并不知道自己应该到哪里就诊。甚至该如何挂号等都不清楚，只知道要看病。这种现象在来自农村的患者较常见。
3.3 初诊患者就诊过程中存在焦急、紧张、急躁，甚至怀疑心理：初诊患者到达医院后会产生让谁看病、看的怎么样及能否看好病等一系列疑问。同时患者求治心切。为了能得到及时的救治，患者在完成就诊的过程中会产生焦急心理，甚至引起医患关系紧张。同时由于初诊患者对医院环境的陌生，加之在诊断治疗过程中患者希望能及时了解病情，而产生紧张及急躁情绪。部分初诊患者对医生的治疗产生怀疑，这种现象主要发生在稍懂点医学知识的患者身上。患者这种情绪的产生，影响了医疗过程的继续进行，使医患关系紧张。此外，初诊患者对药品、辅助检查等费用的不了解，也会增加患者的心理负担，产生焦虑、紧张的情绪。特别是对于农村及经济情况紧张的患者。
4 讨论
初诊患者喜欢选择名医治疗，并且在进入医院治疗的过程中，部分患者会产生治疗的盲目性和焦急、紧张、急躁心理。经不同职位的医生治疗后患者的复诊率不同。职称越高的医生，患者复诊率就越高。
择医行为是人心理活动的体现。它是重客观存在的社会现象【2】。是人们对自身健康及疾病的重视的表现。但是医务人员也需要重视初诊患者的择医行为，避免产生较大的负面影响。医院门诊应当采取积极措施，包括医院环境介绍、分诊、导医、专家挂牌等措施，缩短排队时间，解决患者疑难，减少熟人联系看病、更好的为初诊患者服务。患者的择医行为是从感觉和知觉开始，了解医院的一般信息后，通过比较产生了对各种医疗目标的需求，并且希望满足自己的需求。因而医院在重视初诊患者心理特点的同时，也要提高医院门诊的服务质量，以更好的体现医院的医疗水平。从而给初诊患者良好的印象。
参考文献：
[1] 黄力. 门诊病人的择医行为与导诊技巧[J]，黑龙江医药，2007，20（6），614-615.
[2] 吴秀芳. 门诊病人择医心理及护理措施[J]，福建医药杂志，2001，，2（4）：156.
【关键词】初诊患者；择医；心理。
【中图分类号】R395.1 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602（2014）10-0028-01
随着医学信息的网络化及人们对健康意识和生活水平的提高，择医就诊行为也越来越常见。初诊患者的择医心理很大程度上影响着就诊时的行为，同时也给医院的医疗服务质量及医疗水平带来更高的要求。因此关注初诊患者的择医心理特点，并采取合理的措施以满足初诊患者的需求及心理行为特征，具有重要意义【1】。本文随机选取100名初诊患者，了解其心理特点，从而为正确引导初诊患者就诊提供参照，现将结果陈述如下。
1 一般资料
选择2014年1月至6月在本院生殖中心就诊的初诊患者100例，年龄22-42岁，不孕年限1-12年。
2 结果
有46位选择主任医师，占46%；有32位选择主治医师，占32%；22位选择住院医师，占22%。同时根据医生对患者的病情是否需要复诊及实际的复诊情况，发现选择主任医生的患者复诊率达80%（37/46）；选择主治医师的患者复诊率为87.5%（28/32）；选择住院医师的患者复诊率为68.2%（15/22）。从初诊患者对医生职称的选择情况看，具有高职称、工作时间长及经验丰富的医生，更受初诊患者的欢迎。
3 心理特点分析
3.1 根据初诊患者的择医情况，可以看出患者存在慕求名医的心理。名医经验丰富、医疗技术好，自然受到初诊患者的重视。为了满足能让名医看病，以求安全感，也为能显示自己的经济实力。有许多初诊患者不顾排长队、找熟人联系专家看病。
3.2 初诊患者对就医程序的盲目性：部分患者到达医院后，对医院的就诊程序不清楚。也并不知道自己应该到哪里就诊。甚至该如何挂号等都不清楚，只知道要看病。这种现象在来自农村的患者较常见。
3.3 初诊患者就诊过程中存在焦急、紧张、急躁，甚至怀疑心理：初诊患者到达医院后会产生让谁看病、看的怎么样及能否看好病等一系列疑问。同时患者求治心切。为了能得到及时的救治，患者在完成就诊的过程中会产生焦急心理，甚至引起医患关系紧张。同时由于初诊患者对医院环境的陌生，加之在诊断治疗过程中患者希望能及时了解病情，而产生紧张及急躁情绪。部分初诊患者对医生的治疗产生怀疑，这种现象主要发生在稍懂点医学知识的患者身上。患者这种情绪的产生，影响了医疗过程的继续进行，使医患关系紧张。此外，初诊患者对药品、辅助检查等费用的不了解，也会增加患者的心理负担，产生焦虑、紧张的情绪。特别是对于农村及经济情况紧张的患者。
4 讨论
初诊患者喜欢选择名医治疗，并且在进入医院治疗的过程中，部分患者会产生治疗的盲目性和焦急、紧张、急躁心理。经不同职位的医生治疗后患者的复诊率不同。职称越高的医生，患者复诊率就越高。
择医行为是人心理活动的体现。它是重客观存在的社会现象【2】。是人们对自身健康及疾病的重视的表现。但是医务人员也需要重视初诊患者的择医行为，避免产生较大的负面影响。医院门诊应当采取积极措施，包括医院环境介绍、分诊、导医、专家挂牌等措施，缩短排队时间，解决患者疑难，减少熟人联系看病、更好的为初诊患者服务。患者的择医行为是从感觉和知觉开始，了解医院的一般信息后，通过比较产生了对各种医疗目标的需求，并且希望满足自己的需求。因而医院在重视初诊患者心理特点的同时，也要提高医院门诊的服务质量，以更好的体现医院的医疗水平。从而给初诊患者良好的印象。
参考文献：
[1] 黄力. 门诊病人的择医行为与导诊技巧[J]，黑龙江医药，2007，20（6），614-615.
[2] 吴秀芳. 门诊病人择医心理及护理措施[J]，福建医药杂志，2001，，2（4）：156.