【摘 要】
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<正>快递业在方便网上购物的同时,也出现了一些问题。对于快递业存在的问题,舆论往往把责任推给快递员,认为这是因为快递员素质偏低所致。不可否认,素质决定行业的服务质量,
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<正>快递业在方便网上购物的同时,也出现了一些问题。对于快递业存在的问题,舆论往往把责任推给快递员,认为这是因为快递员素质偏低所致。不可否认,素质决定行业的服务质量,但素质是个颇具歧义的词语,因为素质包含的内容实在太多,所以也没有包治"素质营养不良"的灵丹妙药。在我看来,导致这个行业问题丛生的主要原因,与快递员赖以生存的职业环境有很大关系。
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