【摘 要】
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文章以旅游地产项目惠州碧桂园·十里银滩为研究案例,选取项目前期意向客户及成交客户为研究样本,得出旅游地产客户满意度的四个维度,在对研究样本数据信度和效度检验的
【机 构】
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深圳世联地产顾问股份有限公司,安徽财经大学工商管理学院
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文章以旅游地产项目惠州碧桂园·十里银滩为研究案例,选取项目前期意向客户及成交客户为研究样本,得出旅游地产客户满意度的四个维度,在对研究样本数据信度和效度检验的基础上,建立起基于客户感知的旅游地产产品满意度测评体系,利用SPSS17.0做因子分析得出研究结论.研究结果显示：客户满意度的分值为2.58为中满意度;四个维度的均值均超过3.8为高满意度,说明本项目是一个较为成功的旅游地产项目,同时认为四个维度应该合理搭配来提升客户满意度.
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