【摘 要】
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随着社会的发展，人们物质文化生活水平不断提高，患者及家属维护自己合法权益的意识不断增强，对医疗质量和服务质量要求也越来越高，护理工作中的一些薄弱环节如果得不到重视和解决
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随着社会的发展，人们物质文化生活水平不断提高，患者及家属维护自己合法权益的意识不断增强，对医疗质量和服务质量要求也越来越高，护理工作中的一些薄弱环节如果得不到重视和解决，就将引起护患纠纷的发生。因此，必须牢固树立“以患者为中心”的理念，规范护士执业行为，加强护理管理，提高服务意识，构建和谐的护患关系，预防护患纠纷的发生。笔者通过长期的工作实践，总结归纳几点，供同行参考。
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