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【内容提要】 省级媒体进入媒体深度融合发展进程后，面临内容、技术和运营三个层面合作的全新挑战。本文通过“草原”App的改版过程，分析传统媒体在App产品团队分工协同中发挥的作用及最终效果呈现。
【关键词】“草原”App 运营团队 视觉传达
在互联网内容传播形势下，媒体融合已经进入深度融合阶段，主流媒体几乎都经历着生存空间被挤压和被迫借助其他平台扩大影响力的双重煎熬。与此同时，在多元竞争环境下找到立足点和出路，建设和发展自主可控平台也是各媒体的当前要务。从报纸和广播电视大量流失用户，再到网站的衰落，手机屏已成为必争之地。“草原”App作为内蒙古自治区旗县级融媒体中心省级技术平台的总客户端，无疑承担着突出重围的责任和使命。
一、App运营团队的精细化分工
纵观目前各类型App的竞争，用“惨烈”来形容一点都不过分。行业竞争促进了移动应用行业向更加成熟的方向发展，也促进了更加细致的专业化分工。从效果来看，一个App是不是受欢迎，与很多因素有关，例如有没有用户喜欢的内容，用户是不是能很快的找到它，整个风格是不是对用户口味，响应快不快，用户使用时有没有体验到被用心对待，用户有没有经常需要打开它的理由或使用场景等等。
一个活跃的App一定是在各个方面都很出色，没有短板，要达到这个效果，需要一个App精细化运营团队，至少需要包括以下岗位：
首席内容官：负责产品内容架构的搭建，内容生产和引进;
产品经理：负责产品战略和功能（包括用户调研、竞品分析）;
交互设计师（UE）：负责设计产品和用户的交互方式及交互功能排版;
視觉设计师（UI）：负责设计产品框架、界面及其他视觉规范;
技术开发：负责App相关技术工作，可细分为安卓开发、IOS开发、前端开发、服务端开发、测试、运维等;
数据分析：一般以应用统计专业或应用数学专业为招聘对象，负责用专业的算法，对App运营过程中产生的用户数据、使用行为数据、流量数据等进行综合分析，提供运营决策依据;
运营：负责应用商店信息优化，组织线上线下运营活动，负责建立用户拉新、留存、促活和转化体系。
二、目标任务分析
“草原”App由内蒙古日报社建设运营，已上线运行1年多，在目前报社进行深度融合改革的同时，内部和外部需要App进行一次较大的调整，要求调整后要有焕然一新的感觉，要清晰的体现内容结构，要符合内蒙古自治区省级综合类新闻App身份，要体现出“草原”App是全区103个旗县融媒体中心的省端。而且为了配合线上活动计划，任务目标须在20天内完成。
任务目标描述是比较宏观和笼统的，而且要求是用户主观感受方面的需求，想在短时间内达到目标效果，需要牢牢抓住解决问题的关键点。
（一）组建解题团队
内蒙古自治区作为西部欠发达地区，移动应用行业发展相对落后，相关人才储备也比较单薄，但面对紧迫任务，在现有条件下提出解决办法，建立各专业分工机制是必须的。
借鉴“浙江新闻”App的产品团队组合，组建“草原”App改版团队，由内容团队、设计团队、运营团队和技术团队组成。内容团队负责设计内容架构并组织内容，做好改版前、改版版本过渡期和改版后不同栏目结构的内容更新工作。设计团队负责对客户端进行界面设计和用户体验设计，建立“草原”App美学规范。运营团队负责对App开展数据分析工作，建立用户积分体系，策划组织用户运营活动。技术团队负责进行需求分析，制定开发、测试和版本上线计划，协调各团队在进度计划内完成对应工作，为其他团队提供技术支持。
（二）明确改版的落点
产品做出来是给用户用的，用户能不能通过App感受我们期望留给用户的印象，能不能认同我们的形象，进而接受我们传播的内容和思想，都需要明确落点到视觉传达上。
视觉传达有很强的专业性，通过什么样的设计语言来传达是改版能否成功的关键点。在研究全国40多个新闻App进行总结和对比分析后，我们确定了一些希望凸显的定位和设计原则。“草原”App定位为内蒙古自治区综合类新闻客户端，是展示全区旗县经济社会发展的共有平台，有党媒属性，面向关心内蒙古发展的全年龄结构用户，吸收流行元素的同时要保留严肃、权威的感觉。突出内蒙古自治区“蓝天”“白云”“辽阔草原”“发展”“活力”等关键词。团队分析了传递内容后，制定了几项设计原则，主题配色为蓝色和护眼灰;通过圆角等设计细节突出亲和力和活泼;界面扁平化，通过去除无效分割及立体效果营造干净清爽辽阔的视觉感受;与用户建立统一的交互原则，减轻用户熟悉成本;通过字体、字号、是否加粗、排版位置等设计语言让用户自然感受各种内容和提示的重要程度。
三、实施过程
（一）组织保障
报社成立了社长、副总编辑牵头的工作组，直接管理各个团队，建立了日协调制度，定下了明确的分工和对应时间表。四个团队在尊重彼此专业、保证时间进度的前提下展开高效的协同工作。
以资讯首页的重构为例，在新版中，首页部分的内容和运营团队有以下需求：设置总书记新闻专区和内蒙古自治区要闻且置顶;设置轮转图、快讯、活动和专题专区;在信息流中灵活插入旗县融媒内容、视频内容和直播内容;共用频道的情况下需要区分内容类别等。设计团队结合以上需求，按照“草原”综合类新闻App的定位和App设计规范，设计了“草原”App的独特视觉表达体系，并形成“草原”App设计规范。技术团队负责评估改版工作量，组织开发按优先级和进度计划实现设计效果，并针对新内容结构提出了重划版面、新增列表配置字段和样式分类等技术解决方案。
（二）内容调整
按照一切从简，突出重要内容，避免审美疲劳，并且兼顾用户行为分析数据的原则，根据不同内容类型的不同样式，设计首页默认区域分割为置顶2条→轮转图区域→快讯→活动区→新闻5条→专题区→旗县融媒→新闻5条→视频→新闻5条→直播→新闻4/5条→三图式/大图式。 （三）制定设计规范
对所有icon进行统一风格要求，选用线性icon，突出简洁，包括各功能入口图标、服务模块图标、底部弹出图标、视频状态图标、直播状态图标、空状态图、内容类型图标等;
统一使用雅宋字体，统一风格配色色号，按照不同模块、重要级别、显示位置规范标题、摘要、正文、提示文字的字号;
规范要求不同位置用图的长宽比例、分辨率和各频道用户色系规范，与App整体风格、色系相统一，规范图标及图片圆角半径，统一内容间距、分割线颜色和长度行距，弱化阅读跳跃感。
（四）全面优化用户体验
设计风格极简化，舍棄可能造成割裂感的通栏样式，舍弃可能造成画面脏乱感的阴影样式，使用线性图标，舍弃除导航外的其他栏目提示，减少无用信息传递;
通过调整图片和标题分布、调整标题行距改善因内容密集可能给用户造成局促感、压迫感，滚动设计为阻尼效果，更符合物理规律;
调整所有互动方式为底部弹出，不让用户产生混乱感觉，调整常用功能入口位置到拇指区域，方便用户操作，梳理用户各操作步骤的逻辑关系，让互动更符合用户思维习惯，增加已读内容的灰度效果，提升互通体验细节效果。
四、经验总结
整个改版计划最终如期完成，总结整个改版工作，有以下一些经验和突破。
一直以来，党媒内容的渠道较多，一般以内容部门和领导意见为主，其他部门和专业起辅助作用。本次改版工作中，首次将视觉传达、数据驱动、用户体验、运营需求和平台技术路线规划等因素纳入决策考虑范围，使整个改版工作内容更加丰富饱满，这与决策层的思想解放和大力支持是分不开的。这次改版任务时间紧、任务重，各团队采取了扁平化互动的进度管理模式，简化了管理流程，降低了沟通协调成本，也是确保任务如期完成的重要原因。
改版完成后，前端布局更加清爽，整体感更强，设计细节更加丰富，页面响应时间更短，内容排布条理更加清晰，各类型内容标记更加明显，客户端编辑任务更加明确，内容质量更高。用户体验得到全面提升，最直观的数据反馈是用户单次平均停留时间增加了30秒。结合后续的运营活动及更深入的团队分工，主力军在“主阵地”上定能很好的生存下来并发挥不可替代的作用。
作者简介：蒋芳，内蒙古日报社全媒体传播中心副主任
编辑：长 青
【关键词】“草原”App 运营团队 视觉传达
在互联网内容传播形势下，媒体融合已经进入深度融合阶段，主流媒体几乎都经历着生存空间被挤压和被迫借助其他平台扩大影响力的双重煎熬。与此同时，在多元竞争环境下找到立足点和出路，建设和发展自主可控平台也是各媒体的当前要务。从报纸和广播电视大量流失用户，再到网站的衰落，手机屏已成为必争之地。“草原”App作为内蒙古自治区旗县级融媒体中心省级技术平台的总客户端，无疑承担着突出重围的责任和使命。
一、App运营团队的精细化分工
纵观目前各类型App的竞争，用“惨烈”来形容一点都不过分。行业竞争促进了移动应用行业向更加成熟的方向发展，也促进了更加细致的专业化分工。从效果来看，一个App是不是受欢迎，与很多因素有关，例如有没有用户喜欢的内容，用户是不是能很快的找到它，整个风格是不是对用户口味，响应快不快，用户使用时有没有体验到被用心对待，用户有没有经常需要打开它的理由或使用场景等等。
一个活跃的App一定是在各个方面都很出色，没有短板，要达到这个效果，需要一个App精细化运营团队，至少需要包括以下岗位：
首席内容官：负责产品内容架构的搭建，内容生产和引进;
产品经理：负责产品战略和功能（包括用户调研、竞品分析）;
交互设计师（UE）：负责设计产品和用户的交互方式及交互功能排版;
視觉设计师（UI）：负责设计产品框架、界面及其他视觉规范;
技术开发：负责App相关技术工作，可细分为安卓开发、IOS开发、前端开发、服务端开发、测试、运维等;
数据分析：一般以应用统计专业或应用数学专业为招聘对象，负责用专业的算法，对App运营过程中产生的用户数据、使用行为数据、流量数据等进行综合分析，提供运营决策依据;
运营：负责应用商店信息优化，组织线上线下运营活动，负责建立用户拉新、留存、促活和转化体系。
二、目标任务分析
“草原”App由内蒙古日报社建设运营，已上线运行1年多，在目前报社进行深度融合改革的同时，内部和外部需要App进行一次较大的调整，要求调整后要有焕然一新的感觉，要清晰的体现内容结构，要符合内蒙古自治区省级综合类新闻App身份，要体现出“草原”App是全区103个旗县融媒体中心的省端。而且为了配合线上活动计划，任务目标须在20天内完成。
任务目标描述是比较宏观和笼统的，而且要求是用户主观感受方面的需求，想在短时间内达到目标效果，需要牢牢抓住解决问题的关键点。
（一）组建解题团队
内蒙古自治区作为西部欠发达地区，移动应用行业发展相对落后，相关人才储备也比较单薄，但面对紧迫任务，在现有条件下提出解决办法，建立各专业分工机制是必须的。
借鉴“浙江新闻”App的产品团队组合，组建“草原”App改版团队，由内容团队、设计团队、运营团队和技术团队组成。内容团队负责设计内容架构并组织内容，做好改版前、改版版本过渡期和改版后不同栏目结构的内容更新工作。设计团队负责对客户端进行界面设计和用户体验设计，建立“草原”App美学规范。运营团队负责对App开展数据分析工作，建立用户积分体系，策划组织用户运营活动。技术团队负责进行需求分析，制定开发、测试和版本上线计划，协调各团队在进度计划内完成对应工作，为其他团队提供技术支持。
（二）明确改版的落点
产品做出来是给用户用的，用户能不能通过App感受我们期望留给用户的印象，能不能认同我们的形象，进而接受我们传播的内容和思想，都需要明确落点到视觉传达上。
视觉传达有很强的专业性，通过什么样的设计语言来传达是改版能否成功的关键点。在研究全国40多个新闻App进行总结和对比分析后，我们确定了一些希望凸显的定位和设计原则。“草原”App定位为内蒙古自治区综合类新闻客户端，是展示全区旗县经济社会发展的共有平台，有党媒属性，面向关心内蒙古发展的全年龄结构用户，吸收流行元素的同时要保留严肃、权威的感觉。突出内蒙古自治区“蓝天”“白云”“辽阔草原”“发展”“活力”等关键词。团队分析了传递内容后，制定了几项设计原则，主题配色为蓝色和护眼灰;通过圆角等设计细节突出亲和力和活泼;界面扁平化，通过去除无效分割及立体效果营造干净清爽辽阔的视觉感受;与用户建立统一的交互原则，减轻用户熟悉成本;通过字体、字号、是否加粗、排版位置等设计语言让用户自然感受各种内容和提示的重要程度。
三、实施过程
（一）组织保障
报社成立了社长、副总编辑牵头的工作组，直接管理各个团队，建立了日协调制度，定下了明确的分工和对应时间表。四个团队在尊重彼此专业、保证时间进度的前提下展开高效的协同工作。
以资讯首页的重构为例，在新版中，首页部分的内容和运营团队有以下需求：设置总书记新闻专区和内蒙古自治区要闻且置顶;设置轮转图、快讯、活动和专题专区;在信息流中灵活插入旗县融媒内容、视频内容和直播内容;共用频道的情况下需要区分内容类别等。设计团队结合以上需求，按照“草原”综合类新闻App的定位和App设计规范，设计了“草原”App的独特视觉表达体系，并形成“草原”App设计规范。技术团队负责评估改版工作量，组织开发按优先级和进度计划实现设计效果，并针对新内容结构提出了重划版面、新增列表配置字段和样式分类等技术解决方案。
（二）内容调整
按照一切从简，突出重要内容，避免审美疲劳，并且兼顾用户行为分析数据的原则，根据不同内容类型的不同样式，设计首页默认区域分割为置顶2条→轮转图区域→快讯→活动区→新闻5条→专题区→旗县融媒→新闻5条→视频→新闻5条→直播→新闻4/5条→三图式/大图式。 （三）制定设计规范
对所有icon进行统一风格要求，选用线性icon，突出简洁，包括各功能入口图标、服务模块图标、底部弹出图标、视频状态图标、直播状态图标、空状态图、内容类型图标等;
统一使用雅宋字体，统一风格配色色号，按照不同模块、重要级别、显示位置规范标题、摘要、正文、提示文字的字号;
规范要求不同位置用图的长宽比例、分辨率和各频道用户色系规范，与App整体风格、色系相统一，规范图标及图片圆角半径，统一内容间距、分割线颜色和长度行距，弱化阅读跳跃感。
（四）全面优化用户体验
设计风格极简化，舍棄可能造成割裂感的通栏样式，舍弃可能造成画面脏乱感的阴影样式，使用线性图标，舍弃除导航外的其他栏目提示，减少无用信息传递;
通过调整图片和标题分布、调整标题行距改善因内容密集可能给用户造成局促感、压迫感，滚动设计为阻尼效果，更符合物理规律;
调整所有互动方式为底部弹出，不让用户产生混乱感觉，调整常用功能入口位置到拇指区域，方便用户操作，梳理用户各操作步骤的逻辑关系，让互动更符合用户思维习惯，增加已读内容的灰度效果，提升互通体验细节效果。
四、经验总结
整个改版计划最终如期完成，总结整个改版工作，有以下一些经验和突破。
一直以来，党媒内容的渠道较多，一般以内容部门和领导意见为主，其他部门和专业起辅助作用。本次改版工作中，首次将视觉传达、数据驱动、用户体验、运营需求和平台技术路线规划等因素纳入决策考虑范围，使整个改版工作内容更加丰富饱满，这与决策层的思想解放和大力支持是分不开的。这次改版任务时间紧、任务重，各团队采取了扁平化互动的进度管理模式，简化了管理流程，降低了沟通协调成本，也是确保任务如期完成的重要原因。
改版完成后，前端布局更加清爽，整体感更强，设计细节更加丰富，页面响应时间更短，内容排布条理更加清晰，各类型内容标记更加明显，客户端编辑任务更加明确，内容质量更高。用户体验得到全面提升，最直观的数据反馈是用户单次平均停留时间增加了30秒。结合后续的运营活动及更深入的团队分工，主力军在“主阵地”上定能很好的生存下来并发挥不可替代的作用。
作者简介：蒋芳，内蒙古日报社全媒体传播中心副主任
编辑：长 青