未来的企业

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  越来越多的事实证明:企业是地球的主导者。每一天,它们将商品与服务运输到世界的各个角落;它们的供应链涉及数十亿人的生活,满足各色消费者的需求。不断壮大的企业们似乎对这世界许下了心照不宣的“隐性承诺”:它们将满足消费者与投资者的所有愿望。
  从某些角度来看,这一承诺的确在不断兑现。大大小小的企业创造了足够多的商品与服务,在此基础上孕育出非凡的协调机制与贸易规则,并聚集起世界上最顶尖的人才,为其开展研究、实现创意提供空间。更重要的是,企业们大多有着自己特殊的架构、价值观、实践与经营流程,这种多样性创造了持续试验的培养皿,支撑企业进一步开展不同的创新与变革。
  如今,企业的上述能力对于全人类的重要性与日俱增。
  首先,在这个脆弱而动荡的世界,智力与学识是任何个人、团体与社会最有价值的资产。那些最优秀的企业有能力精准而最大程度地集成成百上千名员工的智慧。事实上,一些企业设计了非常重要的协调工具,让个体的智慧能够和谐结合。
  其次,企业能帮助人们追求幸福与快乐。大多数人都很重视人际关系,这是每个人生活与生命的重要组成部分,而企业的存在为形成更加深刻、深厚、广泛与多样的人际关系网络创造了机遇。
  第三,企业也为人们塑造积极的个体差异性提供了环境。企业立足管理与革新而非剥削,提供人与人相互的连接性和合作机会,避免人的过度独立与相互竞争。
  今天的世界正在大步迈向全新的未来,企业也站到了分岔路口,未来的企业到底会是什么样子,又能发挥哪些作用呢?为此,我们需要深刻的想象与激进的思维,寻找到企业目前尚未实现、但在未来可以进一步发挥的作用。
  领导层:让领导力不过时
  如果你是一名现任领导人,或许会反思哈佛大学芭芭拉?凯勒曼在《领导力的终结》一书中说的话:“领导力正变得过时。虽然领导者总会存在,不过,领导力的重要性正在被追随力取代。”
  在组织管理中,追随力是追随者有效执行领导者的指令、支持领导者的工作能力。领导力与追随力是一枚硬币的两面,密不可分:只有员工从内心做了领导者“值得追随”的判断,领导力才能最大限度地发挥作用。没有追随者,就不会有领导者;没有追随者内心的认同,领导者也不再是真正的领导者。
  事实上,当今社会中改变企业的力量也在改变着领导力,促使领导力更透明、责任更重。事实上,未来大型企业及其领导层会变得越来越不可信、不再强有力,并受到更多管制。
  面对变得过时的领导力,企业必须抓住变革力量带来的机遇,从更加宏大的视角进行思考。不仅要考虑发生在企业内部的事情,也有必要思考来自企业外部的新要求。
  过去,领导阶层最基础的承诺是向员工与股东保证建设一个面向未来、适应未来的企业——企业能够承受来自动荡世界的外部冲击,也能获取全世界因为创新、合作而创造的收益。领导者为了恪守承诺,必然会不断放大企业中每一个成员的智慧,不断加固企业的内在韧性。譬如想方设法提高成员的情感活力与幸福感,创造性地管理人际网络等。
  不过,这样的承诺是否已经足够?如果你是一名领导,为后代建设企业,将自己的时间投注在一份遗产上,是否觉得值得?这个问题的答案与企业的组织能力关系不大,反而与领导层的道德水准、个人坚持的价值观与原则关联颇多。
  此外,数据连通、知识转移的相关先进技术发展迅速,意味着按等级划分的领导体系遭遇淘汰。受到高等教育的员工们高度联系,工作能力前所未有地高,很多以前由管理层主要执行的战略重任,现在大部分可以直接交给员工完成。
  过时的领导者这一标签可能乍看起来令人有些担忧。但对于那些有能力、渴望更多的领导者,这或许更是一个机会。未来几十年里,领导力的高下不仅取决于领导在企业内部做什么,也有赖领导者们选择对这个世界做什么。
  领导层将不得不面对道德准则的考验,不仅要努力保证供应链的稳定,还要思考是否应该在牵涉更广的社会问题上投入人力物力,譬如青年失业问题、气候变化。
  企业:担负守望相助的责任
  对企业投资回报率的大规模研究发现,那些积极履行社会责任的企业往往获得更高的资本回报。经济利益与社会责任的结合已经是一种必然趋势,领导层应该积极引导企业锚定自己的“社会责任区”、完善供应链,培育迎接全球挑战的意愿和能力。
  为此,领导者们必须有更广阔的眼光。企业和领导层优势明显,大型企业的科研能力、创新能力笑傲群雄,能够大规模调动资源,也明白如何调和众多利益相关者形成同盟。而这些能力正是新想法、新项目付诸实践的必要条件。
  仔细看看关于企业构建内部韧性、锚定目标责任区与应对全球挑战的案例,领导层的重要性不言而喻,他们设定目标、分配资源、激励员工、鼓动股东,下定决心在企业边界的内外都凝聚起积极的力量。很多领导者都是力图将世界变得更美好的先锋军中重要的组成部分。
  当前,这种势头越来越明显。不仅企业领导频繁与同事谈论,而且几年来以“企业应该服务于建设美丽世界”为主题的书籍发行“过剩”,这个时代在精神层面已经做好准备,迎接发挥更广泛作用的企业。
  不过,企业角色的扩展也让领导者们不得不面对更多问题。
  首先是怎样跟上时代潮流、融入其中?加入一群志同道合的人,建立广泛、多元的人际网络很重要;同时,需要保持初心,保证目标的纯粹。
  其次,领导力是一种创造性行为,需要良好教育与终生学习。除此以外,还要有勇气顶住短期市场压力,在资本市场不景气的时候保持信心,倾听企业内部声音等。
  员工:运用“追随者的权力”
  可以预期,人们的退休年龄将不断延后。对大多数人而言,工作将更像是一场马拉松赛跑而非冲刺短跑。企业员工们可以慢慢培养自己的能力、建立内在韧性与活力,不断向前。
  此外,员工与雇主的关系也改变了。10余年前,老板与员工是一种“父母—孩子”式的工作关系,企业是父母,而员工是孩子。而今,员工与雇主的关系将逐渐向“成人—成人”转变——一种更适合当前社会的模式,要求双方都承担更大的责任。   在这一模式中,员工作为“成人”,与企业的关系更加对等:可以自行决定怎样最佳地发展自己的技能,为此要选择什么职位,乃至哪家企业可以提供最好的环境。员工也可以向领导者明确提出自己希望从他(她)那里得到什么,希望领导者们怎么做。
  员工与雇主的关系改变也意味着员工不得不为自己的职业生涯承担更多责任(没有父母指导他们),同时,要更多承担自己选择的后果(不再有父母保护他们)。
  虽然转型到“成人—成人”关系的过程成本不高,但却有一个显著变化:追随者们的力量得到显著提升。事实上,追随者的权力从未像如今这么大。因此,该如何运用这种新权力呢?
  不妨先考虑一下三个问题:工作能拓展我的思维,并激励我不断试验与创新吗?工作与私人生活之间的关系是否能让我充满正能量?我的工作是不是以与人合作的方式在开展,能积累人脉吗?
  作为一名面对着马拉松式工作的员工,在工作中建立有韧性的自我非常重要。如果上述问题的答案都是否定的话,你或许该深思一下现在的工作和所效力的企业了。
  与此同时,全球劳动力市场中高技术含量的工作越来越受到重视,也令职业生涯的早期垫脚石更加难以寻找。因此,有志之士必须对完满的职业生涯充满热情、能不断放大智商与情商才有机会一展拳脚。人们将不得不意识到,自己除了是一名员工、父(母)亲,也是脆弱地球的守护者;再也无法轻易地拒绝和回避保护地球这一紧迫现实。
  未来的世界与我们的选择
  未来是未知的,不过一些数据可以帮助我们描绘一个模糊的未来轮廓。
  到2050年,世界将拥有90亿人口,人口波动很大。
  大量城市涌现与壮大。到2050年,仅亚洲就会拥有10座人口超2.5亿的超级城市,包括雅加达、达卡、卡拉奇、上海、孟买和拉各斯等。
  自然资源需求空前。如今,美国中产阶级每年购买67件衣服,到2050年,这一消费群体将激增数亿;在中国,中产阶级将从现在的3亿人增至2030年的8亿;而在印度,中产阶级人数有望达到5.83亿。
  能源快速消失。多名科学家预测,到2050年,地球大部分的石油与天然气资源将消耗殆尽,煤炭消失的日子则在2112年。
  水资源短缺。到2030年,全球供水需求量将高于供给量40个百分点。在当前社会供水中占据重要地位的地下水难以被融雪重新灌满,所以到2025年,超过18亿人口的居住地将出现水危机。
  极端天气。过去一个世纪,气温变化仅0.6度。而未来,全球变暖将带来剧烈的气温变化,最乐观的预期是1.8度,较为悲观的则在4到5度。这可能导致北极冰帽融化与部分地区的极端干旱。
  当然,如果人们可以在今后更加环保地生活工作,上述情况不一定会出现,譬如控制消费欲、开发新能源、创新改变天气的技术以及为年轻人提供富有意义的工作。而如果真的发生了不幸的事情,那么必然与“企业”这一组织脱离不了干系。让企业们履行社会责任,很有必要。
  那么,作为一个普通的个体,该如何行动?简单来说,就是发展“成人—成人”的雇佣关系,更多地承担责任。
  首先,如果你还未工作,可以在面试中询问面试官:企业如何帮助员工建立内在的韧性,为社会做出了哪些贡献,怎样迎接全球新资源环境的挑战等。其次,如果你已经在某家企业工作,也可以在职责范围内多多留心,反思企业与自己的行为。最后,作为一名消费者,则应该审视制造产品的企业的理念。在我看来,将来的社会将会要求企业回馈社会,向社会传递自身的价值观,并会管传递是否到位。
  在这个瞬息万变、资源紧张的新时代,企业所能做的最愚蠢的事情莫过于自闭双目;企业与领导者们,请鼓起勇气、下定决心,为建设更美好的地球家园贡献一份力量吧!
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