【摘 要】
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近年来,全国各家医院都有导诊服务,但服务模式单一、服务内容局限.基本上是指导部分病人就诊,帮助病人解决简单问题,这样很难让导诊发挥其优势,不能充分起到导诊的作用.工作
【机 构】
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江西九江市第一人民医院门诊部,江西九江,332000
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近年来,全国各家医院都有导诊服务,但服务模式单一、服务内容局限.基本上是指导部分病人就诊,帮助病人解决简单问题,这样很难让导诊发挥其优势,不能充分起到导诊的作用.工作中往往是被动状态,积极性得不到提高,所学知识得不到运用.业务水平提高慢,体现不了导诊的重要性,病人得不到满意的服务.近十年来,我院更新了导诊服务模式,拓展服务范围,丰富服务内涵,提高服务能力,提升服务质量[2],使导诊工作更加科学充实.导诊服务从被动变主动到感动[1],导诊队伍更好更快的科学发展,更好的服务于病人,取得了良好的社会效益和经济利益.
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