【摘 要】
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孙代勤带领全公司人员制定了旨在提高顾客满意度的六项考核指标，代替了过去以销售额、毛利率和基本管理业务为主的考核内容，把更多的精力放在如何提高顾客满意度上面。如今对于
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孙代勤带领全公司人员制定了旨在提高顾客满意度的六项考核指标，代替了过去以销售额、毛利率和基本管理业务为主的考核内容，把更多的精力放在如何提高顾客满意度上面。如今对于各种规模和体量不同的医药零售企业而言，当下都是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。市场乱象，既有群雄逐鹿，也有狼奔豕突。而如过江之鲫般的各中小连锁在这样一个变革的时代、收购的时代、整合的时代究竟应该怎样“站队”才能避免成为落虎口中的猎物呢？青岛春天之星大药房医药连锁有限公司给出了这样的答案。
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