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【摘 要】 深圳有全国最大的进出口口岸，同时也是全国跨境电子商务发展最早、最发达的城市。本文通过对深圳跨境电子商行业发展的深入剖析，发现存在行业盈利困难，行业竞争激烈，行业人才缺失等问题;本文提出相应的路径选择，打造跨境电商生态圈，不断延伸扩展新服务，提供专业化服务，提升国际竞争力。
【关键词】 深圳 跨境电商 路径 选择
1深圳跨境电商的现状分析
1.1深圳跨境电商发展概况
2017年深圳跨境电商交易额达491.66亿美元，同比增长21.84%。在交易规模上，全国13个综试区城市深圳排列第一名。自2016年获批成为跨境电子商务综合试验区后，深圳跨境电商规模迅速扩大。目前，在深圳海关备案的跨境电商企业近500家，主要进口电商商品种类近10万，主要包括保健品、母婴用品、化妆品等。在出口方面，主要商品有大疆无人机、小米手机、VR眼镜等电子类产品。
1.2深圳跨境电商发展趋势
一是新兴平台快速崛起
众所周知的跨境电商出口平台亚马逊，Ebay ，速卖通，这些是大部分电商公司都有在做的，也是一说到电商，大家最先能想到的平台，但是很多上市的电商公司，或者一些特殊品类的公司，早已经在多平台布局了，像近年来很热门的Wish平台，Lazada平台，都是新兴的代表，更多的像新加坡Qoo10，美国Newegg ，法国Cdiscount等等这些平台纷纷入驻中国招商。
二是第三方服务在增多
跨境电商是个大的生态圈，近2年出现特别多的第三方服务公司，比如专门做站外引来，专门做电商培训，专门做独立站建设，专门做商标注册，专门做知识产权咨询等等，都是因为平台在不断的发展，新兴平台在不断兴起，周边衍生来很多服务公司，在未来这种为电商服务公司只会越来越多，而且会越来越细分化。
2深圳跨境电商存在的问题
2.1行业盈利困难
目前深圳跨境电商行业集中度比较低，行业领先的企业盈利情况也比较一般。投入比较大，货款回收期比较长，盈利越来越困难。
2.2跨境供应链管理是行业发展受限的关键因素
在运营上，如果无法实现有效的跨境供应链管理，消费者利益就难以得到保障，市场就难以做大。目前，跨境供应链管理中问题最大的两个环节是海外供应商管理和跨境物流执行。
2.3行业竞争激烈
由于跨境电商企业小型企业偏多，行业竞争激烈。而其基本业务流程又比较简单，所以很多公司都致力于成为软件服务商，为电商企业提供通用的简单的业务系统，但是当出货量较大的时候就会发现存在较多的问题无法升级维护，给电商企业带来较大的困惑。
2.4消费者缺乏正规的跨境网上购物渠道
与庞大的需求不相吻合的是，深圳的跨境电商平台发展貌似有些不温不火。主要从事出口业务的平台中，尚且有环球易购、阿里巴巴国际站、兰亭集势、敦煌网等较为知名的平台;而从事跨境进口业务的电商平台并不多。而且消费者缺乏正规的跨境网上购物渠道。
2.5行业人才缺乏，培养成本高
由于跨境电商软件服务企业不同于一般计算机行业，员工除了计算机开发及编程能力之外，要求对跨境电商相关业务非常精通，本来精通行业的人就不多，会开发软件的就更是凤毛麟角。加上软件服务企业又包含物流、电商ERP、分销、海外仓等多个模块，需要各类专业人才，人才培养成本高。
3深圳跨境电商的路径选择
3.1充分利用跨境电商生态圈资源，最大化自身利益
跨境电商的蓬勃发展促进了综合服务、跨境支付、跨境物流、咨询培训、数据服务、资本网络等生产型服务业的发展，目前已经形成了一个巨大的产业。
综合服务可以帮助B2B交易双方提高通关效率，降低成本，实现一站式通关、退税和结汇。跨境分销可以有效地帮助制造业企业降低门槛，迅速地在各大跨境电商平台进行铺货。跨境物流的服务方式多样化，跨境仓储业务也在快速发展，各类海外仓模式日趋成熟，有助于进一步帮助卖家降低跨境物流的成本，优化买家的客户体验。
3.2不断延伸扩展新服务
随着跨境电商平台的客户的不断增加，数据量的快速增长，各个平台可以针对海量数据进行深层次分析，去挖掘各地客户的搜索习惯、需求分析、及时塞选出来提供给跨境电商企业，跨境电商企业可以科学的全球安排生产、合理存货，不仅快速占领市场还可以降低成本。也可以通过大数据发现某个国家需求快速增大，帮助卖家引进新的电商平台经营，为卖家提供物流大数据分析。
3.3重视跨境人才和团队的孵化，培养跨境电商多面手
虽然跨境电商已经发展了一段时期，但和其他行业相比，跨境电商领域的专业化人才依旧是相对贫乏的，所以跨境电商企業对于人才和团队的培养就显得尤为重要了，尤其是针对小语种国家的跨境人才，更是可遇不可求。
3.4积极探索，切实加强综合实验区建设
要以深化改革、扩大开放为动力，着力在跨境电子商务各环节的技术标准、业务流程、监管模式和信息化建设等方面先行先试，通过制度创新、管理创新、服务创新和协同发展，破解跨境电子商务发展中的深层次矛盾和体制性难题，打造跨境电子商务完整的产业链和生态链，逐步形成一套适应和引领全球跨境电子商务发展的管理制度和规则，为推动我国跨境电子商务发展提供可复制、可推广的经验。
【参考文献】
[1] 蔡灵主编.2018-2022年中国跨境电商市场深度调研及投资前景预测报告（上下卷）.
[2] 橙塾教育.跨境电商企业指南.新世界出版社.2016年12月.
[3] Max_Tongtool. 跨境电商_Max_Tongtool 的博客.[行业报告]2017.8.29
作者简介：郑建辉（1970—），男，汉族，广东揭阳人，讲师，软件工程硕士，广东外语外贸大学南国商学院教师，研究方向：电子商务。
【关键词】 深圳 跨境电商 路径 选择
1深圳跨境电商的现状分析
1.1深圳跨境电商发展概况
2017年深圳跨境电商交易额达491.66亿美元，同比增长21.84%。在交易规模上，全国13个综试区城市深圳排列第一名。自2016年获批成为跨境电子商务综合试验区后，深圳跨境电商规模迅速扩大。目前，在深圳海关备案的跨境电商企业近500家，主要进口电商商品种类近10万，主要包括保健品、母婴用品、化妆品等。在出口方面，主要商品有大疆无人机、小米手机、VR眼镜等电子类产品。
1.2深圳跨境电商发展趋势
一是新兴平台快速崛起
众所周知的跨境电商出口平台亚马逊，Ebay ，速卖通，这些是大部分电商公司都有在做的，也是一说到电商，大家最先能想到的平台，但是很多上市的电商公司，或者一些特殊品类的公司，早已经在多平台布局了，像近年来很热门的Wish平台，Lazada平台，都是新兴的代表，更多的像新加坡Qoo10，美国Newegg ，法国Cdiscount等等这些平台纷纷入驻中国招商。
二是第三方服务在增多
跨境电商是个大的生态圈，近2年出现特别多的第三方服务公司，比如专门做站外引来，专门做电商培训，专门做独立站建设，专门做商标注册，专门做知识产权咨询等等，都是因为平台在不断的发展，新兴平台在不断兴起，周边衍生来很多服务公司，在未来这种为电商服务公司只会越来越多，而且会越来越细分化。
2深圳跨境电商存在的问题
2.1行业盈利困难
目前深圳跨境电商行业集中度比较低，行业领先的企业盈利情况也比较一般。投入比较大，货款回收期比较长，盈利越来越困难。
2.2跨境供应链管理是行业发展受限的关键因素
在运营上，如果无法实现有效的跨境供应链管理，消费者利益就难以得到保障，市场就难以做大。目前，跨境供应链管理中问题最大的两个环节是海外供应商管理和跨境物流执行。
2.3行业竞争激烈
由于跨境电商企业小型企业偏多，行业竞争激烈。而其基本业务流程又比较简单，所以很多公司都致力于成为软件服务商，为电商企业提供通用的简单的业务系统，但是当出货量较大的时候就会发现存在较多的问题无法升级维护，给电商企业带来较大的困惑。
2.4消费者缺乏正规的跨境网上购物渠道
与庞大的需求不相吻合的是，深圳的跨境电商平台发展貌似有些不温不火。主要从事出口业务的平台中，尚且有环球易购、阿里巴巴国际站、兰亭集势、敦煌网等较为知名的平台;而从事跨境进口业务的电商平台并不多。而且消费者缺乏正规的跨境网上购物渠道。
2.5行业人才缺乏，培养成本高
由于跨境电商软件服务企业不同于一般计算机行业，员工除了计算机开发及编程能力之外，要求对跨境电商相关业务非常精通，本来精通行业的人就不多，会开发软件的就更是凤毛麟角。加上软件服务企业又包含物流、电商ERP、分销、海外仓等多个模块，需要各类专业人才，人才培养成本高。
3深圳跨境电商的路径选择
3.1充分利用跨境电商生态圈资源，最大化自身利益
跨境电商的蓬勃发展促进了综合服务、跨境支付、跨境物流、咨询培训、数据服务、资本网络等生产型服务业的发展，目前已经形成了一个巨大的产业。
综合服务可以帮助B2B交易双方提高通关效率，降低成本，实现一站式通关、退税和结汇。跨境分销可以有效地帮助制造业企业降低门槛，迅速地在各大跨境电商平台进行铺货。跨境物流的服务方式多样化，跨境仓储业务也在快速发展，各类海外仓模式日趋成熟，有助于进一步帮助卖家降低跨境物流的成本，优化买家的客户体验。
3.2不断延伸扩展新服务
随着跨境电商平台的客户的不断增加，数据量的快速增长，各个平台可以针对海量数据进行深层次分析，去挖掘各地客户的搜索习惯、需求分析、及时塞选出来提供给跨境电商企业，跨境电商企业可以科学的全球安排生产、合理存货，不仅快速占领市场还可以降低成本。也可以通过大数据发现某个国家需求快速增大，帮助卖家引进新的电商平台经营，为卖家提供物流大数据分析。
3.3重视跨境人才和团队的孵化，培养跨境电商多面手
虽然跨境电商已经发展了一段时期，但和其他行业相比，跨境电商领域的专业化人才依旧是相对贫乏的，所以跨境电商企業对于人才和团队的培养就显得尤为重要了，尤其是针对小语种国家的跨境人才，更是可遇不可求。
3.4积极探索，切实加强综合实验区建设
要以深化改革、扩大开放为动力，着力在跨境电子商务各环节的技术标准、业务流程、监管模式和信息化建设等方面先行先试，通过制度创新、管理创新、服务创新和协同发展，破解跨境电子商务发展中的深层次矛盾和体制性难题，打造跨境电子商务完整的产业链和生态链，逐步形成一套适应和引领全球跨境电子商务发展的管理制度和规则，为推动我国跨境电子商务发展提供可复制、可推广的经验。
【参考文献】
[1] 蔡灵主编.2018-2022年中国跨境电商市场深度调研及投资前景预测报告（上下卷）.
[2] 橙塾教育.跨境电商企业指南.新世界出版社.2016年12月.
[3] Max_Tongtool. 跨境电商_Max_Tongtool 的博客.[行业报告]2017.8.29
作者简介：郑建辉（1970—），男，汉族，广东揭阳人，讲师，软件工程硕士，广东外语外贸大学南国商学院教师，研究方向：电子商务。