论文部分内容阅读
一、关注企业与品牌的接触点rn什么是品牌?“麦当劳”三个字代表企业的实力、信誉、运作水平吗?代表彬彬有礼、服务周到的麦当劳员工吗?代表麦当劳的产品吗?(比如鸡翅、汉堡、薯条等)代表M型的标志吗?代表“更多选择,更多欢笑”的那段音乐吗?也许还不仅仅是这些,可能看到这三个字会使不同的消费者想到的更多:一张麦当劳服务人员的笑脸,和恋人在麦当劳餐厅里的一次悠闲享受;深夜里偶然发现的一个麦当劳店面经理的背影等等.