【摘 要】
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目的:应用QCC的管理方法和技巧,降低ICU检验血标本缺陷率,提升优质护理服务.方法:对ICU检验血标本存在的问题进行现况调查,设定目标,进行要因分析,拟定对策并应用“PDCA”程
【机 构】
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武汉亚洲心脏病医院 湖北武汉 430022
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目的:应用QCC的管理方法和技巧,降低ICU检验血标本缺陷率,提升优质护理服务.方法:对ICU检验血标本存在的问题进行现况调查,设定目标,进行要因分析,拟定对策并应用“PDCA”程序,组织实施.结果:ICU检验血标本缺陷率由改善前的3.03％下降至改善后的1.06％.结论:本次活动有效地降低了ICU降低检验血标本缺陷率,同时塑造了团队凝聚力,增强圈成员的自信心,提升了优质护理的满意度.
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