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本文在顾客满意理论的基础上，对顾客购后行为的影响因素进行了探讨，在顾客购买决策的五个方面，前四个过程受到相当多的学者的关注，但购后行为却很少有人提及，而事实上顾客购后行为对企业的运作具有相当重要的作用。
基于满意理论的顾客购后行为影响因素分析
【摘 要】
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本文在顾客满意理论的基础上，对顾客购后行为的影响因素进行了探讨，在顾客购买决策的五个方面，前四个过程受到相当多的学者的关注，但购后行为却很少有人提及，而事实上顾客购后行为
【机 构】
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西南交通大学
【出 处】
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现代商业
【发表日期】
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2008年6期
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