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无障碍通行设施的建设是一个系统性问题。老年人、残疾人走出家门，参与社会活动，不仅仅是出与进这样一个行为的片段，更应当被看成是一个完整的行为过程。这中间就包括了完成此过程所涉及的各种设施，以及各种设施之间的衔接设施设计——即物质上的系统性；还包括了残障人士行为过程中的心理感受上的设计——即精神上的系统性。无障碍通行设施的研究虽然已经取得了丰硕的成果，但往往都是从建筑的角度探讨。笔者认为无障碍通行设施产品不仅仅要从功能的角度研究，更要从与产品设计相关的人机工程学、心理学、社会文化等角度研究。