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【摘 要】随着我国经济体制改革的不断深入，当前，电力行业已不再是计划经济时代下的电力行业，渐渐转变成市场经济体制下的电力行业。各供电企业纷纷涌入市场，参与市场竞争，在激烈的市场竞争中，供电企业为了求生存、谋发展，需要积极主动开拓电力市场。本文简要分析了电力体制改革带来的机遇和挑战，在此基础上深入分析了供电企业开拓电力市场的方向和策略，旨在为供电企业提供一定的参考意义。
【关键词】电力市场；开拓方向；策略；营销；服务；体制
近些年，随着我国经济体制改革的不断深入，各行各业陆续转变成市场经济体制下的主体，参与市场竞争，受市场经济规律支配，优胜劣汰。当前，电力行业也不例外，已不再是计划经济时代下的电力行业，电力市场的供求关系迎来了巨大转变，各电力企业需要转变观念，把市场需求作为导向，积极开拓电力市场，抢占市场先机，才能在激烈的市场竞争下存活并发展下去，避免被市场竞争所淘汰。然而，开拓电力市场需要正确的策略和方向，本文较为详细地探讨了当前形势下我国电力企业应该如何开拓电力市场，指明了开拓电力市场的方向。通过本文的研究，可以为电力企业的决策者提供一定的借鉴意义，使其在市场竞争中做出正确判断，增加经济效益。
1、电力体制改革带来的机遇和挑战
我国实施电力体制改革的目的就是为了打破传统的垄断形势，使各电力企业公平参与市场竞争，从而改善电力行业的整体服务质量，使电力行业的整体经济效益得到提高，同时使我国居民的用电状况得到改善。也就是所谓的厂网分离，主辅分离，主业与三产业分离。这这种电力体制改革，既给各电力企业带来了机遇，同时也带了挑战。
各大电力企业相互参与市场竞争，势必造成电价的总体下降，这不仅给用电客户带来优惠，而且有利于电力企业扩大销售量、开拓市场。同时，电力行业的资产结构将会因厂网分离而发生改变，电力企业的资产结构将会重新组合，这也是一个很好的机遇，能够使电力行业的资源配置、资产结构更加合理化，为电力企业的健康发展创造条件。另外，打破我国电力市场壁垒后，各电力企业可以抓住锲机，与国际知名企业进行合作，互利互惠，借助其名气，生产电器产品。而且可以积极开拓国际市场，参与国际竞争，将电力设计、施工等项目扩展到国际上。
电力行业体制改革也会带来诸多挑战。当前，我国整体经济水平不断提高，经济增长速度较快，与此同时，每年对电力的总体需求也不断加大，因此，假如没有足够的系统供用容量，缺电现象将会出现，影响经济发展和国民生活。同时，市场经济体制下的电力企业，为了寻求发展，需要随时掌握各种市场信息，从而进行合理调度，然而这些市场信息不一定可靠，因此，电力企业将会面临各种信息风险，例如对于电力负荷的预测，受到多种不确定因素的影响，如经济、气候因素等，因此往往难以准确预测，预测信息可能不可靠。就目前而言，我国电力市场的市场主体数量较少，市场集中度相对较高，可能出现市场力带来相应风险。
2、当前电力市场的开拓方向与策略
市场经济体制下的电力企业为了寻求长久健康的发展，需要他们积极开拓市场。然而，开拓电力市场需要找准方向，用对策略。
2.1改变观念，积极营销，注重营销手段
我国电力行业已不再属于计划经济时代下的电力行业，电力企业已成为市场主体，为了谋发展，他们需要积极主动地采取各种营销手段。
（1）要大力开拓网外市场。供电企业在把握住网内市场的同时，需要积极开拓网外市场，例如向临近省、市进行供电，扩大销路。在报装用电问题上，建立多种绿色通道，方便网外居民用电，积极向网外推销，從而抢占先机、抢占市场，为长久发展打下坚实基础。
（2）废除各种供电中间层。我国当前依然存在不少供电中间层，例如，有些地区，不是供电企业直接对客户供电，而是经过物业管理公司，由物业管理公司转供给他们，这势必加大了居民的用电经济负担，因此，废除各种用电中间层不但惠民，而且有利于增加销量和利润，带来经济效益。
（3）采用合适的电价政策。供电企业可以加大宣传力度并在一般工商业用户全面实施峰谷分时电价，这样可以有效地使用电客户避开用电高峰期，有利于降低客户的用电成本，并能够较好地降低供电企业的运营难度和成本。
（4）加强供电企业管理效率，建立畅通的用电报装渠道，可以建立跨区域的业扩业务，尽量缩短业扩时间。有调查显示，业扩流程时间的缩短，能够较好地扩大售电量。
（5）摸清电力市场消费情况，有针对性地推销。例如，有些农村地区，人均用电量较少。一个重要原因是因为供电企业宣传力度不够，要在这些地方加大宣传力度，使农村居民了解到用电其实很方便，也比较省钱，还能达到环保的效果。实践证明，有效地宣传能够有效地扩大供电企业的市场占有额。
2.2转变角度想问题，为客户提供更优质的供电服务
市场经验告诉我们，优质的服务能够有效地促进电力销售。供电企业需要设身处地地站在用电客户的角度上想问题，为他们提供放心电、舒心电，提升服务质量。
（1）在保证维修人员人身安全的前提下，可以适当地采取带电检修，这样既可以缩短断电次数和时间，提高售电量，又能减少用电客户的生产和生活受到的影响，以这种方式可以较好地提升供电服务质量。
（2）帮助用电客户分析他们的用电构成，无偿提供节能建议书、用电知识小册，帮助他们节省用电、控制电费成本，同时注意用电安全。实践证明这种人性化的服务能够为供电企业树立良好的形象，有助于供电企业开拓新的市场。
2.3加强制度建设，废除不利于扩大销售市场的旧政策
为了有效地开拓电力市场，需要建立相应的机制，建立相应的激励机制和绩效评价机制，及时改革旧的不合理的政策。
（1）建立健全的客户评价体系，对供电企业的业务员人的工作态度、办事效率进行客观评价、打分，并将所得评分与升迁和奖金挂钩，以此方式来提升业务人员的工作态度和工作质量。
（2）建立计划停电延时责任追究制度。加大培训力度，提高供电企业工作人员预防、控制、处理事故的能力，建立计划停电延时责任追究制度。
（3）制定大客户管理制度。大客户是指用电需求大的企事业单位，为了跟这些大客户建立长期友好的合作关系，可以专门为他们制定相应的管理制度，提供个性化服务和增值服务等。
（4）建立欠费停电考核制度。促使抄表员尽量少用停电的方式来逼迫客户及时缴纳电费，因为采取强制停电的措施不但会影响用电客户的正常生活，还会给供电企业带来名誉损失，不利于供电市场的开拓。要鼓励抄表员采取其他的人性化的方式来追收电费。
3、结语
当前，市场经济体制下的供电企业为了生存和发展，需要转变观念，积极主动地开拓市场。本文从积极营销，提供优质供电服务以及制度建设三个大的方面深入分析了供电企业开拓市场的方向和策略。
【关键词】电力市场；开拓方向；策略；营销；服务；体制
近些年，随着我国经济体制改革的不断深入，各行各业陆续转变成市场经济体制下的主体，参与市场竞争，受市场经济规律支配，优胜劣汰。当前，电力行业也不例外，已不再是计划经济时代下的电力行业，电力市场的供求关系迎来了巨大转变，各电力企业需要转变观念，把市场需求作为导向，积极开拓电力市场，抢占市场先机，才能在激烈的市场竞争下存活并发展下去，避免被市场竞争所淘汰。然而，开拓电力市场需要正确的策略和方向，本文较为详细地探讨了当前形势下我国电力企业应该如何开拓电力市场，指明了开拓电力市场的方向。通过本文的研究，可以为电力企业的决策者提供一定的借鉴意义，使其在市场竞争中做出正确判断，增加经济效益。
1、电力体制改革带来的机遇和挑战
我国实施电力体制改革的目的就是为了打破传统的垄断形势，使各电力企业公平参与市场竞争，从而改善电力行业的整体服务质量，使电力行业的整体经济效益得到提高，同时使我国居民的用电状况得到改善。也就是所谓的厂网分离，主辅分离，主业与三产业分离。这这种电力体制改革，既给各电力企业带来了机遇，同时也带了挑战。
各大电力企业相互参与市场竞争，势必造成电价的总体下降，这不仅给用电客户带来优惠，而且有利于电力企业扩大销售量、开拓市场。同时，电力行业的资产结构将会因厂网分离而发生改变，电力企业的资产结构将会重新组合，这也是一个很好的机遇，能够使电力行业的资源配置、资产结构更加合理化，为电力企业的健康发展创造条件。另外，打破我国电力市场壁垒后，各电力企业可以抓住锲机，与国际知名企业进行合作，互利互惠，借助其名气，生产电器产品。而且可以积极开拓国际市场，参与国际竞争，将电力设计、施工等项目扩展到国际上。
电力行业体制改革也会带来诸多挑战。当前，我国整体经济水平不断提高，经济增长速度较快，与此同时，每年对电力的总体需求也不断加大，因此，假如没有足够的系统供用容量，缺电现象将会出现，影响经济发展和国民生活。同时，市场经济体制下的电力企业，为了寻求发展，需要随时掌握各种市场信息，从而进行合理调度，然而这些市场信息不一定可靠，因此，电力企业将会面临各种信息风险，例如对于电力负荷的预测，受到多种不确定因素的影响，如经济、气候因素等，因此往往难以准确预测，预测信息可能不可靠。就目前而言，我国电力市场的市场主体数量较少，市场集中度相对较高，可能出现市场力带来相应风险。
2、当前电力市场的开拓方向与策略
市场经济体制下的电力企业为了寻求长久健康的发展，需要他们积极开拓市场。然而，开拓电力市场需要找准方向，用对策略。
2.1改变观念，积极营销，注重营销手段
我国电力行业已不再属于计划经济时代下的电力行业，电力企业已成为市场主体，为了谋发展，他们需要积极主动地采取各种营销手段。
（1）要大力开拓网外市场。供电企业在把握住网内市场的同时，需要积极开拓网外市场，例如向临近省、市进行供电，扩大销路。在报装用电问题上，建立多种绿色通道，方便网外居民用电，积极向网外推销，從而抢占先机、抢占市场，为长久发展打下坚实基础。
（2）废除各种供电中间层。我国当前依然存在不少供电中间层，例如，有些地区，不是供电企业直接对客户供电，而是经过物业管理公司，由物业管理公司转供给他们，这势必加大了居民的用电经济负担，因此，废除各种用电中间层不但惠民，而且有利于增加销量和利润，带来经济效益。
（3）采用合适的电价政策。供电企业可以加大宣传力度并在一般工商业用户全面实施峰谷分时电价，这样可以有效地使用电客户避开用电高峰期，有利于降低客户的用电成本，并能够较好地降低供电企业的运营难度和成本。
（4）加强供电企业管理效率，建立畅通的用电报装渠道，可以建立跨区域的业扩业务，尽量缩短业扩时间。有调查显示，业扩流程时间的缩短，能够较好地扩大售电量。
（5）摸清电力市场消费情况，有针对性地推销。例如，有些农村地区，人均用电量较少。一个重要原因是因为供电企业宣传力度不够，要在这些地方加大宣传力度，使农村居民了解到用电其实很方便，也比较省钱，还能达到环保的效果。实践证明，有效地宣传能够有效地扩大供电企业的市场占有额。
2.2转变角度想问题，为客户提供更优质的供电服务
市场经验告诉我们，优质的服务能够有效地促进电力销售。供电企业需要设身处地地站在用电客户的角度上想问题，为他们提供放心电、舒心电，提升服务质量。
（1）在保证维修人员人身安全的前提下，可以适当地采取带电检修，这样既可以缩短断电次数和时间，提高售电量，又能减少用电客户的生产和生活受到的影响，以这种方式可以较好地提升供电服务质量。
（2）帮助用电客户分析他们的用电构成，无偿提供节能建议书、用电知识小册，帮助他们节省用电、控制电费成本，同时注意用电安全。实践证明这种人性化的服务能够为供电企业树立良好的形象，有助于供电企业开拓新的市场。
2.3加强制度建设，废除不利于扩大销售市场的旧政策
为了有效地开拓电力市场，需要建立相应的机制，建立相应的激励机制和绩效评价机制，及时改革旧的不合理的政策。
（1）建立健全的客户评价体系，对供电企业的业务员人的工作态度、办事效率进行客观评价、打分，并将所得评分与升迁和奖金挂钩，以此方式来提升业务人员的工作态度和工作质量。
（2）建立计划停电延时责任追究制度。加大培训力度，提高供电企业工作人员预防、控制、处理事故的能力，建立计划停电延时责任追究制度。
（3）制定大客户管理制度。大客户是指用电需求大的企事业单位，为了跟这些大客户建立长期友好的合作关系，可以专门为他们制定相应的管理制度，提供个性化服务和增值服务等。
（4）建立欠费停电考核制度。促使抄表员尽量少用停电的方式来逼迫客户及时缴纳电费，因为采取强制停电的措施不但会影响用电客户的正常生活，还会给供电企业带来名誉损失，不利于供电市场的开拓。要鼓励抄表员采取其他的人性化的方式来追收电费。
3、结语
当前，市场经济体制下的供电企业为了生存和发展，需要转变观念，积极主动地开拓市场。本文从积极营销，提供优质供电服务以及制度建设三个大的方面深入分析了供电企业开拓市场的方向和策略。