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结合调查问卷和访谈法,运用服务质量差距模型阐述了玉溪庆典策划行业服务营销中存在的五个服务差距,探索了提高服务人员综合素养、创新服务产品、强化服务质量、整合服务资源的营销策略,为玉溪庆典策划行业的专业化、多元化和个性化发展提供参考与借鉴。
服务营销在玉溪庆典策划行业中的应用探讨
【摘 要】
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结合调查问卷和访谈法,运用服务质量差距模型阐述了玉溪庆典策划行业服务营销中存在的五个服务差距,探索了提高服务人员综合素养、创新服务产品、强化服务质量、整合服务资源
【机 构】
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玉溪师范学院商学院
【出 处】
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吉林省教育学院学报(上旬)
【发表日期】
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2013年04期
【基金项目】
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2012年云南省大学生创新创业训练计划项目立项:一世情缘婚礼庆典策划有限责任公司创业计划(课题编号:2012A02)
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