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摘要：随着经济的快速发展，社会各界对于电力的应用需求越来越多，电力工业作为我国的基础工业也得到了极快的发展。但同时，随着用电客户的增多，用电过程中出现的问题也越来越多，这对用电监察管理工作带来了极大的不便，同时还影响着用电系统的安全有效运行，既损坏了电力企业的效益，同时也给用电客户带来了极大的安全隐患，所以在新时期，应该加强用电监察管理工作。
关键词：用电监察管理；解决途径；奖励机制
用电监察管理具有十分重要的作用，既能够保证电力企业正常供电，又能够帮助用电客户进行安全、经济用电的行为。本文通过对新时期用电监察管理工作中出现的问题进行深入分析，提出解决问题的策略，以期促进电力的规范应用，和电力企业的进一步发展。
一、进行用电监察管理工作的必要性
1.保证用电客户的用电安全
近些年，我国的用电客户呈现出爆炸式增长的势头，用电客户数量的增加为供电企业带来利润的同时，也增加了用电安全检查的难度。现在的电器运用非常广泛，一旦不注意就会出现用电事故，对于人们的安全有较大的威胁。另外，如果有接线不合格或者是用电不合格的情况，就会对用户造成巨大的安全隐患，甚至出现生命安全问题。而加强用电监察管理工作，可以对用电客户的用电线路进行监察管理，对不科学、不合格的线路进行修改，告诉用电客户正确的用电方法，从而保证用电客户的人身安全、财产安全。
2.有利于电力系统各项工作的进行
供电部门如果不重视用电监察管理工作的话，就会导致用电工作中的种种问题，进而加大电力工作人员的工作量，还会影响到整个电力系统的有序运行，降低电力效益，影响电力企业的收益，另外，还会影响电力企业的口碑，难以发展新用户，为电力营销工作带来隐患。如果重视用电监察管理工作，可以及时对用电过程中出现的问题进行解决，减少电力系统中的故障，并减少电力系统工作人员的工作量，树立良好的口碑，有利于促进电力营销工作的进一步发展，进而提高了电力企业的效益。
二、用电监察管理工作中存在的问题
1.窃电现象难以治理
由于电力不同于其他产品，其生产、运输、销售集为一体，盗窃也不同于其他实物商品有据可依，对于出现窃电的现场，很难进行维护，窃电工具小巧隐蔽所以很难对窃电者实行人赃并获，这样，窃电监察的有效性就会被质疑；即使窃电者被现场抓获，用电监察管理工作人员也不可能就地、立刻查证被盗电能数，失去了时效性，对规范用电行为形成了严重的制约，导致供电企业的用电监察管理工作很难顺利进行。这些问题严重影响到了监察管理工作的顺利进行。另外，窃电行为也严重危害到了国家和人民的利益，并且给供电企业造成了巨大的损失。
2.不规范用电现象严重
有些人在没有进行报装的情况下，私自接电装修装潢，这种不规范用电现象非常普遍，供电企业与用户所在的物业管理公司也无法进行实时对话，造成了对不规范用电的纵容，使得用电监察管理工作难以进行。
3.用电监察管理人员无证监管现象严重
在规范的用电监察管理工作中，各级用电监察管理工作人员应携带、配备用电监管证，让被检查用户有信服感。但在实际监察管理工作中，用电监察管理工作人员经常无证监察管理，客户对检查工作半信半疑，防备心较强的客户甚至不让检查，导致用电监察管理工作无法顺利进行。更有甚者，监察管理人员因为无证客户发生争执，严重影响企业形象，也阻碍了监察工作的顺利进行。
4.用电监察管理人员技能水平参差不齐
有的用电监察管理人员不具备相应的实际操作能力，对监察管理现场的工作情况不能进行有效判断，可能会忽视掉重要的安全隐患，使得后期发生用电事故。或者对于客户违约用电、窃电行为等不能及时发现，损坏了供电企业的利益。
三、加强用电监察管理工作的有效策略
1.建立举报奖励机制
现在用电客户数量越来越多、范围越来越广，用电监察管理工作人员难以一进行排查监管，这就需要运用群众的力量来进行用电监察管理工作。可以建立举报奖励机制，拓宽窃电、违规用电等现象的信息来源，供电企业可以在物业管理处允许的情况下，在小区宣传栏、楼道等地方张贴有奖举报的宣传单，一旦有群众对于宣传单上的违规用电情况进行举报，工作人员查明情况，确实属实后，可以及时按宣传单上的规定给予举报人相应的奖励。这样不仅减轻了工作人员的负担、拓宽了窃电、违规用电等现象的信息来源，还在社会上形成同抓共管的良好风尚，有利于用电监察管理工作的进一步进行。
2.严厉惩处窃电、违规用电等行为
对于窃电、违规用电等行为，供电部门应当在用电过程中加强查处，一旦发现或者接受群众举报，就要在第一时间感到现场，进行及时的采证处理，对违规用电者进行有理有据的惩处，从而保证用电监察管理工作的顺利进行。供电企业应该定期进行用电监察管理，摸清偷窃电人员的行动规律，在行动高峰期进行出击，时刻提高警惕，不给人们违规用电的机会。同时，供电部门还要充分运用法律武器维护自己的权益，对于较为严重恶劣的窃电行为，要搜集证据，保护现场，为司法行政提供可靠的法律依据，从而实现对窃电者的法律惩处，加强震慑力，预防此类现象再次发生。
3.运用高科技进行用电监察管理工作
随着城市经济的快速发展，科学技术在各领域的应用也越来越广泛，电力部门应该加大力度研究科学技术的在电力系统管理中的应用，保证电力行业的信息化发展。计算机技术的应用可以减少用电各种数据收集的难度，避免数据遗漏，而且通过信息技术的应用，可以对用电情况进行实时监控和比对分析，这样既保证了数据的可靠性，又提高了监管效率。工作人员要积极运用高科技进行用电监察管理工作，建立客户档案。比如利用计算机进行电量数据分析，可以将数月的用电量进行统计划分归类，有的客户用电量非常不稳定，这就需要用电监管人员进行及时走访，了解具体情况，避免安全事故或者偷窃电行为的发生。当用电量一向比较稳定的客户数据发生异常时，工作人员也应该及时进行实地监察管理，这样就大大减少了工作人员的工作量，同时提高了数据准确率。
4.提高用电监察管理人员素质水平
包括工作人员的思想意识水平以及专业技术水平两方面。在思想意识水平方面，要规范用电监察管理人员的行为，使其保持严谨的工作态度，可认真执行监察管理工作，端正思想，以保证监察管理工作的顺利开展。在专业技术水平方面，要对用电监察管理人员进行专业技能培训，使监察管理人员可以对监察管理工作進行熟练操作，并且能够及时发现违规用电行为，对于在监察中发现的小问题能够现场解决，对于潜在的安全隐患能够及时发现并且告知客户如何注意防范。另外，供电企业可以收纳高素质的专业人才，为监管队伍输入新鲜的血液，保障监管队伍的战斗力。
四、结语
经济的发展促进了电力应用范围的扩展，同时也出现了频繁的用电问题，因此，供电部门一定要加强用电监察管理工作，对于用电监察管理工作中出现的问题及时的解决，用各种方法提高用电监察管理力度，提高整个电力系统的安全有效运行，促进供电企业的进一步发展。
参考文献：
[1]孔庆锋，薄晓琛用电监察要从电气设备～.NYF始跟踪管理『J1l科技情报开发与经济，2009（21）.
[2]加大监察执法力度确保夏季用电安全[J].上海节能，201 1（06）.
[3]陈志勇，熊立，杜志刚.关于数字化用电监察技术研究与应用的思考[J1l华北电力技术，2011（09）.
关键词：用电监察管理；解决途径；奖励机制
用电监察管理具有十分重要的作用，既能够保证电力企业正常供电，又能够帮助用电客户进行安全、经济用电的行为。本文通过对新时期用电监察管理工作中出现的问题进行深入分析，提出解决问题的策略，以期促进电力的规范应用，和电力企业的进一步发展。
一、进行用电监察管理工作的必要性
1.保证用电客户的用电安全
近些年，我国的用电客户呈现出爆炸式增长的势头，用电客户数量的增加为供电企业带来利润的同时，也增加了用电安全检查的难度。现在的电器运用非常广泛，一旦不注意就会出现用电事故，对于人们的安全有较大的威胁。另外，如果有接线不合格或者是用电不合格的情况，就会对用户造成巨大的安全隐患，甚至出现生命安全问题。而加强用电监察管理工作，可以对用电客户的用电线路进行监察管理，对不科学、不合格的线路进行修改，告诉用电客户正确的用电方法，从而保证用电客户的人身安全、财产安全。
2.有利于电力系统各项工作的进行
供电部门如果不重视用电监察管理工作的话，就会导致用电工作中的种种问题，进而加大电力工作人员的工作量，还会影响到整个电力系统的有序运行，降低电力效益，影响电力企业的收益，另外，还会影响电力企业的口碑，难以发展新用户，为电力营销工作带来隐患。如果重视用电监察管理工作，可以及时对用电过程中出现的问题进行解决，减少电力系统中的故障，并减少电力系统工作人员的工作量，树立良好的口碑，有利于促进电力营销工作的进一步发展，进而提高了电力企业的效益。
二、用电监察管理工作中存在的问题
1.窃电现象难以治理
由于电力不同于其他产品，其生产、运输、销售集为一体，盗窃也不同于其他实物商品有据可依，对于出现窃电的现场，很难进行维护，窃电工具小巧隐蔽所以很难对窃电者实行人赃并获，这样，窃电监察的有效性就会被质疑；即使窃电者被现场抓获，用电监察管理工作人员也不可能就地、立刻查证被盗电能数，失去了时效性，对规范用电行为形成了严重的制约，导致供电企业的用电监察管理工作很难顺利进行。这些问题严重影响到了监察管理工作的顺利进行。另外，窃电行为也严重危害到了国家和人民的利益，并且给供电企业造成了巨大的损失。
2.不规范用电现象严重
有些人在没有进行报装的情况下，私自接电装修装潢，这种不规范用电现象非常普遍，供电企业与用户所在的物业管理公司也无法进行实时对话，造成了对不规范用电的纵容，使得用电监察管理工作难以进行。
3.用电监察管理人员无证监管现象严重
在规范的用电监察管理工作中，各级用电监察管理工作人员应携带、配备用电监管证，让被检查用户有信服感。但在实际监察管理工作中，用电监察管理工作人员经常无证监察管理，客户对检查工作半信半疑，防备心较强的客户甚至不让检查，导致用电监察管理工作无法顺利进行。更有甚者，监察管理人员因为无证客户发生争执，严重影响企业形象，也阻碍了监察工作的顺利进行。
4.用电监察管理人员技能水平参差不齐
有的用电监察管理人员不具备相应的实际操作能力，对监察管理现场的工作情况不能进行有效判断，可能会忽视掉重要的安全隐患，使得后期发生用电事故。或者对于客户违约用电、窃电行为等不能及时发现，损坏了供电企业的利益。
三、加强用电监察管理工作的有效策略
1.建立举报奖励机制
现在用电客户数量越来越多、范围越来越广，用电监察管理工作人员难以一进行排查监管，这就需要运用群众的力量来进行用电监察管理工作。可以建立举报奖励机制，拓宽窃电、违规用电等现象的信息来源，供电企业可以在物业管理处允许的情况下，在小区宣传栏、楼道等地方张贴有奖举报的宣传单，一旦有群众对于宣传单上的违规用电情况进行举报，工作人员查明情况，确实属实后，可以及时按宣传单上的规定给予举报人相应的奖励。这样不仅减轻了工作人员的负担、拓宽了窃电、违规用电等现象的信息来源，还在社会上形成同抓共管的良好风尚，有利于用电监察管理工作的进一步进行。
2.严厉惩处窃电、违规用电等行为
对于窃电、违规用电等行为，供电部门应当在用电过程中加强查处，一旦发现或者接受群众举报，就要在第一时间感到现场，进行及时的采证处理，对违规用电者进行有理有据的惩处，从而保证用电监察管理工作的顺利进行。供电企业应该定期进行用电监察管理，摸清偷窃电人员的行动规律，在行动高峰期进行出击，时刻提高警惕，不给人们违规用电的机会。同时，供电部门还要充分运用法律武器维护自己的权益，对于较为严重恶劣的窃电行为，要搜集证据，保护现场，为司法行政提供可靠的法律依据，从而实现对窃电者的法律惩处，加强震慑力，预防此类现象再次发生。
3.运用高科技进行用电监察管理工作
随着城市经济的快速发展，科学技术在各领域的应用也越来越广泛，电力部门应该加大力度研究科学技术的在电力系统管理中的应用，保证电力行业的信息化发展。计算机技术的应用可以减少用电各种数据收集的难度，避免数据遗漏，而且通过信息技术的应用，可以对用电情况进行实时监控和比对分析，这样既保证了数据的可靠性，又提高了监管效率。工作人员要积极运用高科技进行用电监察管理工作，建立客户档案。比如利用计算机进行电量数据分析，可以将数月的用电量进行统计划分归类，有的客户用电量非常不稳定，这就需要用电监管人员进行及时走访，了解具体情况，避免安全事故或者偷窃电行为的发生。当用电量一向比较稳定的客户数据发生异常时，工作人员也应该及时进行实地监察管理，这样就大大减少了工作人员的工作量，同时提高了数据准确率。
4.提高用电监察管理人员素质水平
包括工作人员的思想意识水平以及专业技术水平两方面。在思想意识水平方面，要规范用电监察管理人员的行为，使其保持严谨的工作态度，可认真执行监察管理工作，端正思想，以保证监察管理工作的顺利开展。在专业技术水平方面，要对用电监察管理人员进行专业技能培训，使监察管理人员可以对监察管理工作進行熟练操作，并且能够及时发现违规用电行为，对于在监察中发现的小问题能够现场解决，对于潜在的安全隐患能够及时发现并且告知客户如何注意防范。另外，供电企业可以收纳高素质的专业人才，为监管队伍输入新鲜的血液，保障监管队伍的战斗力。
四、结语
经济的发展促进了电力应用范围的扩展，同时也出现了频繁的用电问题，因此，供电部门一定要加强用电监察管理工作，对于用电监察管理工作中出现的问题及时的解决，用各种方法提高用电监察管理力度，提高整个电力系统的安全有效运行，促进供电企业的进一步发展。
参考文献：
[1]孔庆锋，薄晓琛用电监察要从电气设备～.NYF始跟踪管理『J1l科技情报开发与经济，2009（21）.
[2]加大监察执法力度确保夏季用电安全[J].上海节能，201 1（06）.
[3]陈志勇，熊立，杜志刚.关于数字化用电监察技术研究与应用的思考[J1l华北电力技术，2011（09）.