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去年以来,许多商业企业面临着人员工资上调、税负加重等多种增本减利问题,困难重重。同时众多商业企业之间的竞争也愈演愈烈,比质比价,千方百计吸引消费者,形成了事实上的“销售分流”。许多商家反映经营上“脑筋动足”结果还是平平淡淡、旺季不旺、效益下滑、“生意难做”。在此种形势下,镇江市商业局系统突出优质服务这个重点,讲文