当电梯的门一开，大学生们争先恐后地涌入，而一位40多岁的教师最后才进去。在电梯内，教师为他们报出的楼层一一按电钮，居然没有人说一声谢谢；服务人员为每人端来一杯水，并摆放一些水果招待他们，但这些大学却心安理得地接受别人的服务；面试结束时，没有一个人将自己喝过的一次性水带走或放进附近的垃圾桶内，更没有清理桌面上的杂物，甚至还有两个人将桌面上的水果带走，场面令人难堪、不悦……
　　据报载，这是某职业大学计算机专业毕业生，到一所国家级重点职业学校求职时的几个细节。这些求职者离开之后，负责招聘的领导问在场的有关人士：“这些大学生怎么样?”大家众口一词地说：“不能要!”即使不说，你也知道原因了，是“细节”告了密——这些大学生的文明素质不合格。
　　一位同学看完这则报道后委屈地说：“这怎么能归于文明礼貌问题呢?就像上餐馆一样，难道还要帮服务员收拾碗筷吗?”我就这个问题争论了一番，但我最终还是没有说服那位朋友。我于是明白了：那些应聘大学生接受别人的服务时之所以能够心安理得，是因为他们八成也把那里当成餐馆了。要不也不会在临走之前把吃剩的水果“打包”带走。原来，这些“细节”在他们的眼里都没有成为“问题”。或许这才是问题的真正症结所在。
　　报道中的事件并不仅仅是一个特例，而是一种“普遍”现象。笔者曾经参加过一些大中型高校毕业生招聘会。在招聘现场，纸片、矿泉水瓶、塑料饭盒等垃圾随处可见。
　　“不拘小节”在有些学生眼中也许并不是什么大不了的事，然而，一个人的文明素质却正是通过这些不起眼的“细节”体现出来的。古人说：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”“小”是构成“大”不可缺少的元素，哲学中的“量变与质变”讲的也是同样的道理。一个人言行举止在一定程度上说明了其自身修养，一个人身上的细节往往也最能够体现它的精神世界和处世态度，更决定着他的未来发展趋势。
　　用人单位看重求职者面试时的“细节”，是有其道理的。事实上，面试的过程本来就是用人单位进一步对求职者进行了解的过程，这种了解并不限于工作能力。面试人员更多的侧重于考察求职者在接物待人时的“一举手、一投足”。何况一个人的才能更多地要在正式的工作中方能得到体现，面试时还真难以看出高低来，而那些被人们所忽略的细节却是显而易见的。一位招聘人员的话不无道理：
　　“像这样没有礼貌的人，谁也不敢要!”
　　一件美丽的艺术品，其质在于工艺的纽节；一个人品质的雕琢，其根本也在于细节——行为学意义上的细节。一般来说，家庭和学校是教我们成长和知识的，但往往决定一个人人生质量的，还是我们自身的自尊、自信，丰富的情感、坚强的意志、应变能力等非智力因素。由此观念出发，行为细节教育对我们的素质提高，就显得十分重要了。
　　总之，当我们的年龄尚处在生命源头阶段——小溪阶段时，任何有情味的有意义的人生细节都会在我们的生命进程中产生不可估量的作用。也许多少年以后，甚至是到了老年，喝口香茶，回想今日，也会感叹——哎，当年我的父母和老师是从教我知道奶奶吃饭该用哪只碗、怎样待人接物、怎样言谈举止开始……他们教给我的，一生受用不完啊!因为他们让我明白了一个基本的道理：器物有了细节才完美，才显珍贵。细节关乎文明，关乎素质，关乎成败。
　　
　　编辑　张金余