【摘 要】
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随着企业信息化建设的发展,企业信息系统数量骤增、信息系统关联性日益复杂,企业在生产管理等方面对信息化的依赖性也在不断增强。越来越多的企业为了提高IT服务水平,纷纷引
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随着企业信息化建设的发展,企业信息系统数量骤增、信息系统关联性日益复杂,企业在生产管理等方面对信息化的依赖性也在不断增强。越来越多的企业为了提高IT服务水平,纷纷引进ITIL服务理念。本文通过分析传统IT运维的缺陷,结合企业需求和工作情况建立基于ITIL理念的IT运维管理模型。并针对原有IT运维管理模式的问题设计系统目标,改进运维管理流程。最终,利用信息系统实现ITIL思想。通过部署实施方案、分析实施效果,确保系统能够实现灵活、高效的IT运维管理流程,真正体现ITIL理念,达到预期效果。
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