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<正>从原来的O2O、全渠道,包括刚才大家都提到的新零售,其实都在讲线上线下的融合。但是我们说融合其实是两个字,一个是"合",我们讲合是合在一起,其实就是物理的变化。"融"应该是融为一体,是一个化学的反应。物理的变化只能做到价值的叠加,而化学的反应才可能创造新的价值,所以线下和线上的融合更重要的应该是"融"